Obter Ajuda e Apoio Técnico
Concebemos TaxDome para ser intuitiva e de fácil navegação, para que possa recolher informações de forma rápida e gerir a sua empresa tranquilamente. Sempre que necessitar de ajuda, garantimos que poderá obter sempre a orientação e o apoio de que necessita - independentemente da sua necessidade.
Eis uma breve visão geral das opções de ajuda e apoio técnico que lhe oferecemos:
- Academia TaxDome
- O centro de ajuda TaxDome
- Ajuda página a página
- Seminários online detalhados sobre produtos
- Tutoriais no YouTube
- Atualizações do sistema
- Apoio técnico
- Partilha de ecrã
- Recursos para os clientes
- Solicitações de Funcionalidades
Academia TaxDome
A Academia TaxDome é uma plataforma de aprendizagem online para simplificar o processo de aprendizagem adaptando ao mesmo tempo as funcionalidades da TaxDome às suas necessidades. O principal objetivo da Academia é fornecer-lhe cursos sobre todas as funcionalidades da TaxDome e auxiliar a optimizar a sua atividade no processo.
Os cursos na Academia são compostos por três lições com vídeos acerca do tema em questão com questionários no final de cada lição. No final de cada curso, recebe um certificado de conclusão.
Pode sempre aceder a Academia TaxDome clicando no botão de ajuda do ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã. 
O centro de ajuda TaxDome
O Centro de Ajuda está completo com guias detalhados para o ajudar em praticamente todas as questões. Aceda ao centro em https://pt.help.taxdome.com/ ou clicando no botão de ajuda do ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã, digitando uma palavra-chave no campo de pesquisa, e selecionando a partir da lista de artigos relacionados.
Poderá ainda aceder ao Centro de Ajuda a partir da aplicação móvel. Prima o botão de ajuda do ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã, e selecione Centro de Ajuda.
Ajuda página a página
Encontrará pequenas caixas de ajuda nas nossas páginas. Oferecem pequenas descrições sobre o assunto, juntamente com links para artigos mais detalhados.
Por exemplo, na página da Inbox+ encontrará informações sobre a Inbox+ assim como um link para Como Usar a Inbox+.
Deseja consultar mais artigos relacionados da nossa base de conhecimentos acerca das páginas do seu portal? Clique no botão de ajuda no canto superior direito do ecrã, e selecione Obter Ajuda.
Seminários online detalhados sobre produtos
Oferecemos seminários online gratuitos sobre produtos para o(a) ajudar a iniciar-se mais rapidamente em TaxDome, assim como utilizar o produto em todo o seu potencial. Enquanto a nossa demonstração mostra o básico, os seminários online são sessões de formação aprofundada que abordam os seguintes tópicos:
- Importar os seus dados
- Contas e Contactos
- Ferramentas para comunicar com os clientes
- Troca de documentos
- Como personalizar um processo de trabalho, como por exemplo, impostos, escrituração, auditoria, etc.
- Ações em massa
- Ferramentas de automatização
- Faturação e monitorização de tempo
- Stripe, QuickBooks Online e integrações CPACharge.
Consulte a página Seminários Online sobre Produtos TaxDome para assistir a algumas das nossas gravações!
Tutoriais no YouTube
Prefere assistência visual? Subscreva gratuitamente ao nosso canal do YouTube para assistir aos nossos vídeos mais recentes!
Vários dos nossos vídeos curtos acerca das funcionalidades específicas estão integrados nos nossos artigos de ajuda, poderá consulta-los diretamente no canal do YouTube. Poderá aceder ao nosso canal clicando no botão de ajuda do ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã.
Atualizações do sistema
Atualizamos o sistema várias vezes por semana. Se desejar manter-se atualizado sobre todas as novas funcionalidades, clique no ícone do presente no canto superior direito do ecrã. Lançamos atualizações praticamente todos os dias, por isso, consulte regularmente.
Envie-nos o seu feedback sobre qualquer nova funcionalidade. Temos todo o gosto em ouvir a sua opinião!
Atenção: Para receber notificações, clique em PERMITIR assim que a janela emergente surgir.
Apoio técnico
Não consegue encontrar as respostas de que necessita? Prefere ajuda direta? Estamos sempre por perto.
Clique no botão de ajuda do ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã, e selecione Obter Ajuda. No widget, clique em Perguntar. Preencha o campo Assunto, e diga-nos como podemos ajudar. Iremos atendê-lo(a) o mais rápido possível.
Para consultar chats anteriores, clique Conversas Anteriores na janela Perguntar.
Quando terminar, clique no x no canto inferior direito para fechar a janela de ajuda.
Partilha de ecrã
Tem dificuldade em seguir instruções escritas? Temos todo o prazer em ajudar numa sessão de partilha de ecrã. Agende uma, clicando no botão de ajuda do ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã, e agende uma sessão de formação.
Será solicitado a selecionar um formato de reunião:
Atenção:
- Os utilizadores com uma subscrição TaxDome Lite poderão apenas reservar uma assistência rápida de 15 minutos.
- Os utilizadores com uma subscrição TaxDome Pro poderão reservar uma assistência rápida de 15-Min, 45-Min de embarque, e uma formação de equipa.
- Os utilizadores com uma subscrição TaxDome Pro (5+ utilizadores) poderão reservar todos os formatos.
Após selecionar o formato da reunião, selecione o idioma, a data e a hora:
Ao terminar, clique em Confirmar à direita da hora selecionada.
Para consultar as suas sessões agendadas, clique no link Próximos eventos:
Para cancelar a sessão agendada, clique no link Próximos eventos, e clique no x à direita da sessão agendada:
