Obter ajuda e suporte técnico
Concebemos o TaxDome para ser intuitivo e fácil de navegar, para que possa aprender rapidamente e gerir a sua prática sem problemas. Além disso, sempre que precisar de ajuda, certificámo-nos de que pode sempre encontrar a orientação e o apoio de que necessita - independentemente do que precisar.
Segue-se uma breve descrição de todas as opções de ajuda e apoio técnico que lhe oferecemos:
- TaxDome Academia
- O Centro de Ajuda TaxDome
- Ajuda página por página
- Produto em profundidade Seminários online
- Tutoriais do YouTube
- Actualizações do sistema
- Suporte técnico
- Partilha de ecrã
- Recursos para clientes
- Pedidos de funcionalidades
TaxDome Academia
TaxDome A Academia é uma ferramenta de aprendizagem em linha para simplificar a curva de aprendizagem, adaptando simultaneamente as capacidades do TaxDome às suas necessidades. O objetivo final da Academia é fornecer-lhe cursos sobre todas as funcionalidades do TaxDome e ajudar a optimizá-lo para a sua prática no processo.
Os cursos da Academia consistem em três lições com vídeos sobre o tema em questão e testes no final de cada lição. Para cada curso, recebe um certificado de conclusão de curso.
É sempre possível aceder TaxDome Academia clicando no botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã. 
O Centro de Ajuda TaxDome
O Centro de Ajuda está repleto de guias detalhados para o ajudar com praticamente qualquer questão. Para aceder, navegue até help.taxdome.com ou clique no botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã, escreva uma palavra-chave no campo de pesquisa e escolha a partir da lista de artigos relacionados.
Também pode aceder ao Centro de ajuda a partir da aplicação móvel. Toque no botão de ajuda com o ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã e, em seguida, seleccione Centro de ajuda.
Ajuda página por página
Em muitas das nossas páginas, encontrará pequenas caixas de ajuda. Estas oferecem breves descrições do que mais precisa de saber sobre as principais características, juntamente com ligações para artigos mais detalhados.
Por exemplo, na página Inbox+ verá uma dica rápida sobre Inbox+ e uma ligação para Como utilizar Inbox+.
Pretende ver mais artigos relacionados da nossa base de conhecimentos sobre cada página do seu portal? Clique no botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã e, em seguida, seleccione Obter ajuda.
Produto em profundidade Seminários online
TaxDomeA série de seminários Web educativos da empresa foi concebida para aprofundar tópicos específicos que fornecem informações práticas. Realizam-se nos dias úteis. Estas sessões oferecem conteúdos valiosos e incluem perguntas e respostas em direto para responder às suas perguntas. Registe-se para participar e enriquecer os seus conhecimentos sobre TaxDome. Sessões de formação em webinars que abrangem estes tópicos:
- TaxDome 101: O guia de implementação para começar
- Fluxo de trabalho: Como tirar partido da automatização para gerir processos internos
- Receber o pagamento: propostas, cartas de compromisso e faturação
- Documentos: Armazenamento seguro, assinaturas electrónicas, aprovações, notificações e muito mais
- Gestão de equipas: Direitos de acesso, notificações e comunicação interna
Visite a página TaxDome Product Seminários online para ver algumas das nossas gravações e registar-se para os próximos webinars!
Tutoriais do YouTube
Gosta de assistências visuais? Subscreva gratuitamente o nosso canal no YouTube para ver os nossos vídeos mais recentes!
Muitos dos nossos vídeos curtos sobre funcionalidades específicas estão incorporados nos nossos artigos de ajuda, mas também pode vê-los diretamente no canal do YouTubeTaxDome . E lembre-se, pode sempre aceder ao nosso canal clicando no botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã.
Actualizações do sistema
Lançamos actualizações do sistema várias vezes por semana. Se quiser manter-se atualizado sobre todas as novas funcionalidades, clique no ícone de oferta no canto superior direito do ecrã. Publicamos actualizações quase diariamente, por isso, verifique-as regularmente.
Envie-nos comentários sobre quaisquer novas funcionalidades - pode fazê-lo diretamente a partir daí. Gostamos de ouvir o que tem para nos dizer!
Nota: Para receber notificações, clique em PERMITIR quando a janela pop-up aparecer.
Suporte técnico
Não está a encontrar as respostas de que necessita? Prefere ajuda prática? Estamos ao seu dispor.
Clique no botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã e, em seguida, seleccione Obter ajuda.
No widget recentemente aberto, clique em Perguntar. Preencha o campo Assunto e diga-nos como podemos ajudar. Responderemos o mais rapidamente possível.
Para ver conversas antigas, clique em Conversas anteriores em qualquer parte da janela Perguntar. Quando terminar, clique no X no canto inferior direito para fechar a janela pop-up de ajuda.
Nota: Para os novos utilizadores, a janela pop-up de ajuda é apresentada automaticamente em todas as páginas durante os primeiros três meses de utilização do TaxDome . Pode ser fechada, mas continua a aparecer após o recarregamento da página.