Empregos (Avançado): Automove

A funcionalidade Automove Trabalhos simplifica o seu fluxo de trabalho, fazendo com que Trabalhos se desloque de uma fase para outra numa projeto ou de uma tarefa personalizada estado para Active por si só. Utilize a funcionalidade com automações, elementos associado ou ambos. Crie uma dependência para permitir que o Trabalhos avance automaticamente sempre que todas as acções de uma fase ou ação de uma tarefa estado forem concluídas por um membro da equipa ou cliente.

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Dica! Descarregue a lista de verificação dos accionadores do Automove para saber quando é que o Automove funciona e quando é que não funciona.

Automove Trabalhos, explicado

Automove pode significar duas coisas diferentes:

O Automove move os cartões através do projeto quando as condições definidas são cumpridas. Os estados de trabalho personalizados ocorrem numa única fase, e o estado é atualizado para Ativo quando as condições são cumpridas.

De seguida, descrevemos o automove Trabalhos de etapa em etapa. Se quiser saber mais sobre o trabalho personalizado estado automove, vá para a secção

1. Ao adicionar etapas e automações a um projeto, botão de alternância em Automove Trabalhos no etapas onde pretende que Trabalhos avance automaticamente.

2. Quando se adiciona um trabalho a um projeto, as automatizações da primeira fase são accionadas.

3. SeAutomove Trabalhos estiver ativado para a primeira fase, o trabalho passa automaticamente para a segunda fase assim que todas as acções da primeira fase estiverem concluídas (por exemplo, uma proposta assinada, uma fatura paga, etc.), sendo então activadas as automações para a segunda fase, e assim por diante.

4. Quando uma tarefa chega à sua fase final e todas as acções estão concluídas, pode arquivá-la.

Não esquecer:

  • Se forem adicionadas várias automações a uma fase que tenha Automove Trabalhos ativado, a tarefa move-se automaticamente quando todas as acções estiverem concluídas.
  • A funcionalidade Automove Trabalhos reconhece facturas, propostas, organizadores, pedidos de clientes, tarefas, documentos e chats, mesmo que sejam manualmente associado a uma tarefa numa fase. Se existirem associado elementos com acções incompletas, a tarefa não avançará.
  • Não é possível botão de alternância no Automove Trabalhos para a última etapa de um projeto.
  • Veja o contador à direita da caixa de tarefas para saber se existem elementos inacabados para uma fase atual. Para uma explicação pormenorizada, consulte aqui.

Como é que o Automove Trabalhos funciona com as automatizações

O recurso Automove Trabalhos funciona apenas com automações que exigem ações específicas do usuário, seja de um membro da equipe ou do cliente. Confira os detalhes abaixo e clique no nome de cada automação para saber como utilizá-la:

Automatização O que acontece automaticamente


Ação necessária Quem executa a ação Acciona o Automove
Enviar questionário
questionário enviado para o cliente e associado para o trabalho Enviar questionário
Cliente Sim
Enviar pedido do cliente Pedido do cliente enviado ao cliente e associado ao trabalho Enviar pedido do cliente Cliente Sim
Criar fatura Fatura enviada ao cliente e associado ao trabalho Pagar o montante total Cliente Sim
Enviar proposta Proposta enviada ao cliente e associado para o trabalho Sinal Cliente Sim
Criar tarefa Tarefa criada para o membro da equipa e associado para o trabalho Marcar como concluído ou cancelado Membro da equipa Sim
Enviar mensagem (se existirem tarefas para o cliente adicionadas ao modelo) Mensagem enviada ao cliente e associado ao trabalho Verificar as tarefas dos clientes Cliente Sim
Enviar mensagem (se não existirem tarefas para o cliente no modelo) Mensagem enviada ao cliente e associado ao trabalho - Efectuado automaticamente Não
Aplicar modelo de pasta Modelo de pasta aplicado à conta do cliente - Efectuado automaticamente Não
Aplicar etiqueta à conta
Etiquetas aplicadas ou eliminadas - Efectuado automaticamente Não
Atualizar o acesso à conta Os membros da equipa são adicionados ou revogados da conta - Efectuado automaticamente Não
Atualizar o responsável pelo trabalho Os membros da equipa são adicionados ou removidos como responsáveis por tarefas - Efectuado automaticamente Não
Enviar e-mail
O correio eletrónico é enviado para o cliente - Efectuado automaticamente Não

Como é que o Automove Trabalhos funciona com elementos associado manuais

Por vezes, pode preferir adicionar manualmente uma fatura, uma proposta ou outro elemento existente a um trabalho, em vez de utilizar a automatização para o criar. Além disso, alguns elementos (por exemplo, documentos) só podem ser associado manualmente. No entanto, os elementos associado activam manualmente o Automove Trabalhos da mesma forma. Consulte os detalhes abaixo e clique no nome de cada elemento para ver como o utilizar:

Elemento ligado Ação necessária Acciona o Automove
Proposta
Sinal Sim
Documento pendente de assinatura
Sinal Sim
Documento pendente de pagamento
Pagar a fatura à qual o documento está bloqueado Sim
Documento pendente de aprovação
Aprovar Sim
Fatura
Pagar o montante total Sim
questionário
Enviar Sim
Pedido do cliente Enviar Sim
Tarefa
Marcar como concluído ou cancelar Sim
Chat linha com tarefas para o cliente
Verificar as tarefas dos clientes Sim
Chat linha sem tarefas para o cliente -
Não
Nota - Não
Pagamento - Não
Registo de horas - Não
Página Wiki - Não
Emprego
- Não
SMS - Não
Pedido do cliente Apresentar o pedido ou alterar estado para Concluído Sim

Como funciona o Automove Trabalhos para estados de trabalho personalizados

Ao contrário do Automove Trabalhos entre etapas, o Automove do trabalho personalizado para o Active estado ocorre numa única fase: quando as condições configuradas são cumpridas, o trabalho passa para o Active estado, e depois pode ser movido para a fase seguinte. 

Por exemplo, uma informação em falta personalizada estado foi atribuída ao trabalho, com a automatização configurada para obter a informação através do pedido do cliente. Até os clientes fornecerem informações, o cartão da tarefa será apresentado com Informação em falta estado. Quando os clientes fornecerem respostas através de pedidos de clientes, o estado mudará automaticamente para Ativo.  

Não esquecer:

  • Se forem adicionadas várias automatizações a uma tarefa personalizada estado, a tarefa estado será automaticamente alterada para a tarefa ativa quando todas as acções estiverem concluídas.
  • A funcionalidade Automove Trabalhos para estados de trabalho personalizados reconhece facturas, propostas, organizadores, pedidos de clientes, tarefas, documentos e chats, mesmo que sejam manualmente associado para um trabalho personalizado estado dentro de um conjunto de automação. Se existirem associado elementos com acções incompletas, a tarefa não mudará o estado para Ativo.

Automove Trabalhos Perguntas e respostas/exemplos

Questão Resposta
O que acontece quando Automove Trabalhos é ativado para uma fase que inclui estas automações e elementos associado :
Criar fatura e Atualizar etiquetas de conta?
O trabalho é automatizado quando o cliente paga o montante total da fatura.

Atualizar etiquetas de conta e enviar e-mail?

O trabalho não se move automaticamente.
Enviar proposta e Enviar mensagem? A tarefa é automatizada quando o cliente assina a proposta e todos os itens de tarefas do cliente no chat linha são marcados como concluídos (se não existirem tarefas do cliente no modelo, a assinatura da proposta é a única ação que desencadeia a automatização).
Enviar uma proposta com uma fatura? O trabalho é automático quando o cliente assina a proposta (no entanto, se ligar uma fatura manualmente, o trabalho é automático quando a proposta é assinada e a fatura é paga na totalidade).
Enviar questionário e um documento associado que aguarda aprovação?

O trabalho é automatizado assim que o cliente ou membro da equipa submete o questionário e aprova o documento.
Enviar questionário e uma proposta pendente associado manualmente? O trabalho é automatizado assim que o cliente ou membro da equipa submete o questionário e assina a proposta.
Um manual associado pendente questionário e nenhuma automatização? O trabalho é automatizado assim que o cliente ou membro da equipa submete o questionário.
Uma fatura manual associado e sem automatizações? O trabalho é automatizado assim que o cliente efectua o pagamento integral
Um documento manual associado pendente de assinatura e pagamento? O trabalho é automatizado quando o cliente assina o documento e efectua o pagamento integral.
Um pedido manual do cliente associado ? O trabalho é automatizado quando o cliente submete o pedido ou quando se altera o pedido estado para Concluído.
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