Mensagens (Avançado): Linhas de Chat de Grupo
Tanto os clientes como os membros da equipa que tenham acesso à conta poderão participar na linha do chat em grupo.
Abordado aqui:
- Chats em grupo
- Enviar mensagens em nome de outros membros da equipa
- Mencionar membros da equipa nos chats
Chats em grupo
Se vários membros da equipa possuírem acesso a uma conta, poderão comunicar com todos os utilizadores ativos dessa conta na mesma linha do chat. Todas as pessoas envolvidas no chat receberão uma notificação sempre que houver uma nova mensagem. Para chamar à atenção de alguém no chat, mencione-o(a) usando o símbolo @.
Enviar mensagens em nome de outros membros da equipa
Quando uma linha é automaticamente iniciada através de uma automatização no projeto, o nome da pessoa que criou o modelo da mensagem surge no campo De. O destinatário verá este nome. No entanto, poderá alterar o nome clicando no campo De e selecionar outra pessoa, quer seja você, o proprietário da empresa ou outro membro da equipa.
Mencionar membros da equipa nos chats
Precisa da perícia de outro membro da equipa em algo que esteja a trabalhar para um cliente numa linha de chat? Mencione-o(a) no chat, utilizando o símbolo @. O membro receberá um e-mail e uma notificação na Inbox+ se tiver selecionado nas respetivas preferências de notificação e que consigam participar no chat.