Chats (Avançado): Tópicos de chat em grupo

Os clientes e os membros da equipa que têm acesso a uma conta podem participar numa conversa de grupo linha. Leia mais para saber os pormenores.

Abrangido aqui:

Chats de grupo

Se vários membros da equipa tiverem acesso a uma conta, podem comunicar com todos os utilizadores activos dessa conta no mesmo chat linha. Cada pessoa envolvida no linha receberá uma notificação quando houver uma nova mensagem. E pode sempre chamar a atenção de alguém no chat, mencionando-o com o símbolo @. 

Enviar mensagens em nome de outros membros da equipa

Quando um linha é iniciado automaticamente através da automatizaçãoprojeto , o nome da pessoa que criou o modelo de chat aparece no campo De. Este é o nome que o destinatário verá. No entanto, pode alterar o nome clicando no campo De e seleccionando outro, seja o seu, o do proprietário da empresa ou o de outro membro da equipa. 

Mencionar membros da equipa em chats

Precisa dos conhecimentos de outro membro da equipa sobre algo em que está a trabalhar para um cliente numa conversa linha? Mencione-os na conversa utilizando o símbolo @. Eles receberão uma e-mail e uma Inbox+ desde que estas estejam seleccionadas nas suas preferências de notificação e possam juntar-se à conversa. 

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