Chats (Avançado): Tópicos de chat em grupo
Os clientes e os membros da equipa que têm acesso a uma conta podem participar numa conversa de grupo linha. Leia mais para saber os pormenores.
Abrangido aqui:
- Chats de grupo
- Enviar mensagens em nome de outros membros da equipa
- Mencionar membros da equipa em chats
- Ver que mensagens foram recebidas e lidas
Chats de grupo
Se vários membros da equipa tiverem acesso a uma conta, podem comunicar com todos os utilizadores activos dessa conta no mesmo chat linha. Cada pessoa envolvida no linha receberá uma notificação quando houver uma nova mensagem. E pode sempre chamar a atenção de alguém no chat, mencionando-o com o símbolo @.
Enviar mensagens em nome de outros membros da equipa
Quando um linha é iniciado automaticamente através da automatizaçãoprojeto , o nome da pessoa que criou o modelo de chat aparece no campo De. Este é o nome que o destinatário verá. No entanto, pode alterar o nome clicando no campo De e seleccionando outro, seja o seu, o do proprietário da empresa ou o de outro membro da equipa.
Mencionar membros da equipa em chats
Need the expertise of another team member on something you are working on for a client in a chat thread? Mention them in the chat by using the @ symbol. They will receive an email and an Inbox+ notification as long as those are selected in their notification preferences and be able to join the chat.