Integração do QuickBooks (Avançado): Lidar com problemas de sincronização

Abrangido aqui:

Tentamos proporcionar uma sincronização suave entre TaxDome e QuickBooks. No entanto, ocasionalmente, ocorrem problemas de sincronização. O proprietário e os administradores da empresa recebem sempre notificações sobre os erros de sincronização do QuickBooks e podem corrigi-los.

Tipos de problemas de sincronização, explicados

Se receber um erro, preste atenção a estas possíveis razões, para que o possa corrigir:

  • Os dados da sua conta TaxDome não correspondem aos dados do QuickBooks.
  • A sincronização do QuickBooks com TaxDome foi desactivada no QuickBooks.
  • Editou/eliminou um registo do QuickBooks que foi anteriormente sincronizado com TaxDome.

Para rever e resolver problemas de sincronização, clique na faixa cor de laranja na parte superior ou aceda àsDefinições de TaxDome na barra lateral esquerda, seleccione Integrações na barra de menus, aceda a QuickBooks e, em seguida, reveja a secção Erros do QuickBooks.

Erros:

  • Cliente: Estes erros são causados pelo facto de os dados do cliente do TaxDome e do QuickBooks não corresponderem.
  • Facturas: Estes erros são causados pelo facto de os dados das facturas do TaxDome e das facturas do QuickBooks não corresponderem. Por exemplo, se tiver alterado manualmente um número de fatura do TaxDome , poderá ter de duplicar o número da fatura no QuickBooks.
  • Pagamentos: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e QuickBooks Payments não corresponderem.
  • Reembolsos: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e de QuickBooks Refunds não corresponderem.
  • Despesas: Estes erros são causados pelo facto de as taxas de processamento de pagamentos do Stripe e os dados das despesas do QuickBooks não corresponderem.
  • Serviços: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e de QuickBooks Product/Services não corresponderem.

Como corrigir problemas comuns relacionados com facturas, pagamentos, reembolsos, despesas e serviços

Existem as seguintes opções para tentar corrigir erros com Facturas, Pagamentos, Reembolsos, Despesas e Serviços no separador Integrações do QuickBooks:

  • Re-sincronizar: Tente sincronizar as entradas novamente. Poderá querer fazer isto depois de ter efectuado alterações aos dados do QuickBooks. Se a sincronização não for bem-sucedida, o problema ainda estará visível na lista.
  • Saltar: Não tente sincronizar uma terceira vez. Se o fizer, não será notificado sobre o problema.
  • Eliminar: Esta opção está disponível apenas para Serviços . Ao seleccioná-la, elimina os serviços com falhas de TaxDome. Depois, pode corrigi-los 1) editando a conta de rendimentos do Serviço , 2) criando um novo Serviço e sincronizando-o com o QuickBooks.

Erros comuns e correcções

Aqui, compilámos uma tabela com as mensagens de erro mais comuns do QuickBooks e as respectivas soluções:

Item no. Mensagem de erro Tipo de problema Descrição Como resolver
1 Não é possível encontrar uma correspondência exacta para *Nome da conta* na sua conta do QuickBooks Cliente Não existem clientes que correspondam ao nome de conta pretendido na sua conta QuickBooks Crie ou edite a conta QuickBooks existente para cumprir o requisito de correspondência exacta do nome da conta.
2 Erro de existência de nome duplicado: O nome fornecido já existe. : Cliente O método de pagamento no QuickBooks está selecionado incorretamente. Para o método de pagamento CARTÃO DE CRÉDITO, type: CREDIT_CARD deve ser selecionado em vez de type: NON_CREDIT_CARD Editar e guardar método de pagamento no QuickBooks. Inicie sessão em TaxDome como proprietário da Firma e volte a sincronizar os erros de sincronização no separador QuickBooks Integrations (Integrações do QuickBooks ).
3 Cliente inválido: O cliente que especificou foi eliminado. Não é possível criar ou editar uma transação com um cliente eliminado. Cliente O erro encontrado surge quando uma conta foi removida do QuickBooks. Ignorar o erro na subguia QuickBooks do separador Integrações.
4 Erro de número de documento duplicado: Erro de número de documento duplicado: Tem de especificar um número diferente. Este número já foi utilizado. DocNumber=1781 é atribuído a TxnType=Invoice com TxnId=3188 Pagamentos/facturas Surgiu um problema em que os números das facturas estão a ser gerados de forma independente em TaxDome e no QuickBooks, levando a uma discrepância entre os dois sistemas. Este erro indica que, em algum momento, os números das facturas se sobrepuseram, resultando em sequências de numeração contraditórias. Para evitar conflitos de sequenciação automática de números entre TaxDome e QuickBooks, é possível:
  • Defina manualmente a sequência de números em TaxDome depois de verificar os números não utilizados no QuickBooks. Saiba mais aqui.
  • Active a opção Números de transação personalizados nas definições do QuickBooks para introduzir números específicos para as transacções.
Ao implementar estas opções, pode evitar inconsistências de numeração. Também é possível ativar a função Sincronizar o número da fatura com o QuickBooks online no separador Configuração-Integração - QuickBooks.
5 Id de referência inválido: Id de referência inválido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef Pagamentos/facturas O cliente atribuído a esta transação foi eliminado. Ignorar o erro no separador Integrações do QuickBooks.
6 Ocorreu um erro de validação comercial durante o processamento do seu pedido: Erro de validação comercial: O montante recebido (mais créditos) não pode ser inferior aos encargos seleccionados. Além disso, os encargos seleccionados não podem ser inferiores aos créditos seleccionados. Pagamentos/facturas Este erro ocorre quando um crédito de fornecedor é aplicado à fatura em TaxDome e essa aplicação está a tentar sincronizar com o QuickBooks Online, mas o saldo abra da fatura no QuickBooks Online é inferior ao montante do crédito aplicado. Se a fatura já estiver marcada como paga no QuickBooks Online, pesquise os pagamentos no QuickBooks Online e em TaxDome para garantir que correspondem. Se necessário, anule o pagamento e/ou remova os créditos no QuickBooks Online.
7 Tipo de conta inválido utilizado: Tipo de conta inválido: Verifique os dados da sua conta antes de continuar. Poderá ser necessário selecionar um tipo de conta diferente para a sua transação. Despesas Está selecionada uma conta errada nas definições de Despesas no QuickBooks. Para corrigir o problema, altere o tipo de conta em Despesas do QuickBooks para Cartão de crédito e clique em Sincronizar sob os três pontos à direita do erro no separador Integrações do QuickBooks. Essas etapas sincronizarão as configurações da conta e resolverão o problema.
8 Especificar a conta de rendimentos Serviços A conta de rendimentos não é especificada. Especifique a conta de rendimentos de serviços no sub- separador QuickBooks do separador Integrações nas suas Definições
9 Tipo de conta inválido utilizado: Tipo de conta inválido: Não é possível associar um produto ou serviço a contas de determinados tipos (como Contas a receber e Contas a pagar). Serviços Este erro ocorre quando um item está a tentar ser sincronizado de TaxDome para o QuickBooks Online, mas a conta associada ao serviço fornecido não é do tipo correto. Em TaxDome, edite o serviço fornecido para o tipo de conta correto e sincronize novamente. Se o produto ou serviço for algo que vende, escolha uma conta de Receitas; se for algo que compra, escolha uma conta de Despesas. Saiba mais aqui.
10 O comprimento da cadeia de caracteres é mais curto ou mais longo do que o suportado pela especificação: O comprimento da cadeia de caracteres especificado não corresponde ao comprimento suportado. Mínimo:0 Máximo:100 suportado. Comprimento fornecido:110 Serviços Este erro ocorre quando um item está a tentar ser sincronizado de TaxDome para o QuickBooks Online, mas a conta associada ao serviço fornecido não é do tipo correto. Em TaxDome, edite o serviço fornecido para o tipo de conta correto e sincronize novamente. Se o produto ou serviço for algo que vende, escolha uma conta de Receitas; se for algo que compra, escolha uma conta de Despesas. Saiba mais aqui.
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