Integração do QuickBooks (Avançado): Resolver problemas de sincronização
Abrangido aqui:
Tentamos proporcionar uma sincronização suave entre TaxDome e QuickBooks. No entanto, ocasionalmente, ocorrem problemas de sincronização. O proprietário e os administradores da empresa recebem sempre notificações sobre os erros de sincronização do QuickBooks e podem corrigi-los.
Tipos de problemas de sincronização, explicados
Se receber um erro, preste atenção a estas possíveis razões, para que o possa corrigir:
- Os dados da sua conta TaxDome não correspondem aos dados do QuickBooks.
- A sincronização do QuickBooks com TaxDome foi desactivada no QuickBooks.
- Editou/eliminou uma entrada do QuickBooks que foi anteriormente sincronizada com TaxDome.
Para analisar e resolver problemas de sincronização, clique na faixa cor de laranja na parte superior ou aceda a TaxDome Definições > Integrações na barra de menus à esquerda, seleccione o separador QuickBooks e consulte a secção Erros do QuickBooks.
Erros:
- Cliente: Estes erros são causados pelo facto de os dados do cliente do TaxDome e do QuickBooks não corresponderem.
- Facturas: Estes erros são causados pelo facto de os dados das facturas do TaxDome e das facturas do QuickBooks não corresponderem. Por exemplo, se tiver alterado manualmente um número de fatura do TaxDome , poderá ter de duplicar o número da fatura no QuickBooks.
- Pagamentos: Estes erros são causados pelo facto de os dados do TaxDome e do QuickBooks Payments não corresponderem.
- Reembolsos: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e de QuickBooks Refunds não corresponderem.
- Despesas: Estes são erros causados por Stripe As taxas de processamento de pagamentos e os dados das despesas do QuickBooks não coincidem.
- Serviços: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e de QuickBooks Product/Services não corresponderem.
Como corrigir erros
Encontre o erro que ocorreu na secção Erros do QuickBooks da página Definições > Integrações. Em seguida, encontre uma correção adequada na secção Erros comuns e correcções.
Se necessário, seleccione a ação necessária à direita do erro na secção Erros do QuickBooks. Pode selecionar a opção Ignorar este erro se o erro ocorrer novamente e não pretender ser notificado sobre o mesmo.
Erros comuns e correcções
Aqui, compilámos uma tabela com as mensagens de erro mais comuns do QuickBooks e as respectivas soluções:
| Item no. | Mensagem de erro | Tipo de problema | Descrição | Como resolver |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Não é possível encontrar uma correspondência exacta para *Nome da conta* na sua conta QuickBooks | Cliente | Não existem clientes que correspondam ao nome de conta pretendido na sua conta QuickBooks | Seleccione a opção Criar novo cliente no Quick Books na secção Erro do QuickBooks da página Definições > Integrações. Se tiver criado manualmente o cliente no QuickBooks, pode sincronizar manualmente a conta em TaxDome. |
| 2 | Erro de existência de nome duplicado: O nome fornecido já existe. : | Cliente | O método de pagamento no QuickBooks está selecionado incorretamente. Para o método de pagamento CARTÃO DE CRÉDITO, type: CREDIT_CARD deve ser selecionado em vez de type: NON_CREDIT_CARD | Editar e guardar método de pagamento no QuickBooks. Inicie sessão em TaxDome como proprietário da Firma e volte a sincronizar os erros de sincronização no separador QuickBooks da página Definições > Integrações. |
| 3 | Cliente inválido: O cliente que especificou foi eliminado. Não é possível criar ou editar uma transação com um cliente eliminado. | Cliente | O erro encontrado surge quando uma conta foi removida do QuickBooks. | Ignorar o erro no separador QuickBooks da página Definições > Integrações. |
| 4 | Erro de número de documento duplicado: Erro de número de documento duplicado: Tem de especificar um número diferente. Este número já foi utilizado. DocNumber=1781 é atribuído a TxnType=Invoice com TxnId=3188 | Pagamentos/facturas | Surgiu um problema em que os números das facturas estão a ser gerados de forma independente em TaxDome e no QuickBooks, levando a uma discrepância entre os dois sistemas. Este erro indica que, em algum momento, os números das facturas se sobrepuseram, resultando em sequências de numeração contraditórias. | Para evitar conflitos de sequenciação automática de números entre TaxDome e QuickBooks, é possível:
|
| 5 | Id de referência inválido: Id de referência inválido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef | Pagamentos/facturas | O cliente atribuído a esta transação foi eliminado. | Ignorar o erro no separador QuickBooks da página Definições > Integrações. |
| 6 | Ocorreu um erro de validação comercial durante o processamento do seu pedido: Erro de validação comercial: O montante recebido (mais créditos) não pode ser inferior aos encargos seleccionados. Além disso, os encargos seleccionados não podem ser inferiores aos créditos seleccionados. | Pagamentos/facturas | Este erro ocorre quando um crédito de fornecedor é aplicado à fatura em TaxDome e essa aplicação está a tentar sincronizar com o QuickBooks Online, mas o saldo abra da fatura no QuickBooks Online é inferior ao montante do crédito aplicado. | Se a fatura já estiver marcada como paga no QuickBooks Online, pesquise os pagamentos em ambos os QuickBooks Online e TaxDome para garantir que correspondem. Se necessário, anule o pagamento e/ou remova os créditos no QuickBooks Online. |
| 7 | Tipo de conta inválido utilizado: Tipo de conta inválido: Verifique os dados da sua conta antes de continuar. Poderá ser necessário selecionar um tipo de conta diferente para a sua transação. | Despesas | Está selecionada uma conta errada nas definições de Despesas no QuickBooks. | Change the in QuickBooks Expenses account type to the Credit Card, and click Resync under the three dots to the far right of the error on the QuickBooks Integrations tab. |
| 8 | Especificar a conta de rendimentos | Serviços | A conta de rendimentos não é especificada. | Specify the service income account no separador QuickBooks da página Definições > Integrações |
| 9 | Tipo de conta inválido utilizado: Tipo de conta inválido: Não é possível associar um produto ou serviço a contas de determinados tipos (como Contas a receber e Contas a pagar). | Serviços | Este erro ocorre quando um item está a tentar ser sincronizado de TaxDome para o QuickBooks Online, mas a conta associada ao serviço fornecido não é o tipo de conta correto. | Em TaxDome, edite o serviço fornecido para o tipo de conta correto e sincronize novamente. Se o produto ou serviço for algo que vende, escolha uma conta de Receitas; se for algo que compra, escolha uma conta de Despesas. Saiba mais aqui. |
| 10 | String length is either shorter or longer than supported by specification: string length specified does not match the supported length. Min:0 Max:100 supported. Supplied length:110 | Serviços | Este erro ocorre quando um item está a tentar ser sincronizado de TaxDome para o QuickBooks Online, mas a conta associada ao serviço fornecido não é o tipo de conta correto. | Em TaxDome, edite o serviço fornecido para o tipo de conta correto e sincronize novamente. Se o produto ou serviço for algo que vende, escolha uma conta de Receitas; se for algo que compra, escolha uma conta de Despesas. Saiba mais aqui. |
| 11 | Erros em vários serviços | Serviços | Qualquer erro de serviço | Delete the service from the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page. Also, edit the Service income account, then create a new Service, and sync it with QuickBooks. |