Integração do QuickBooks (Avançado): Lidar com problemas de sincronização
Abrangido aqui:
- Tipos de problemas de sincronização, explicados
- Como corrigir problemas comuns relacionados com facturas, pagamentos, reembolsos, despesas e serviços
- Erros comuns e correcções
Tentamos proporcionar uma sincronização suave entre TaxDome e QuickBooks. No entanto, ocasionalmente, ocorrem problemas de sincronização. O proprietário e os administradores da empresa recebem sempre notificações sobre os erros de sincronização do QuickBooks e podem corrigi-los.
Tipos de problemas de sincronização, explicados
Se receber um erro, preste atenção a estas possíveis razões, para que o possa corrigir:
- Os dados da sua conta TaxDome não correspondem aos dados do QuickBooks.
- A sincronização do QuickBooks com TaxDome foi desactivada no QuickBooks.
- Editou/eliminou um registo do QuickBooks que foi anteriormente sincronizado com TaxDome.
Para rever e resolver problemas de sincronização, clique na faixa cor de laranja na parte superior ou aceda àsDefinições de TaxDome na barra lateral esquerda, seleccione Integrações na barra de menus, aceda a QuickBooks e, em seguida, reveja a secção Erros do QuickBooks.
Erros:
- Cliente: Estes erros são causados pelo facto de os dados do cliente do TaxDome e do QuickBooks não corresponderem.
- Facturas: Estes erros são causados pelo facto de os dados das facturas do TaxDome e das facturas do QuickBooks não corresponderem. Por exemplo, se tiver alterado manualmente um número de fatura do TaxDome , poderá ter de duplicar o número da fatura no QuickBooks.
- Pagamentos: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e QuickBooks Payments não corresponderem.
- Reembolsos: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e de QuickBooks Refunds não corresponderem.
- Despesas: Estes erros são causados pelo facto de as taxas de processamento de pagamentos do Stripe e os dados das despesas do QuickBooks não corresponderem.
- Serviços: Estes erros são causados pelo facto de os dados de TaxDome e de QuickBooks Product/Services não corresponderem.
Como corrigir problemas comuns relacionados com facturas, pagamentos, reembolsos, despesas e serviços
Existem as seguintes opções para tentar corrigir erros com Facturas, Pagamentos, Reembolsos, Despesas e Serviços no separador Integrações do QuickBooks:
- Re-sincronizar: Tente sincronizar as entradas novamente. Poderá querer fazer isto depois de ter efectuado alterações aos dados do QuickBooks. Se a sincronização não for bem-sucedida, o problema ainda estará visível na lista.
- Saltar: Não tente sincronizar uma terceira vez. Se o fizer, não será notificado sobre o problema.
- Eliminar: Esta opção está disponível apenas para Serviços . Ao seleccioná-la, elimina os serviços com falhas de TaxDome. Depois, pode corrigi-los 1) editando a conta de rendimentos do Serviço , 2) criando um novo Serviço e sincronizando-o com o QuickBooks.
Erros comuns e correcções
Aqui, compilámos uma tabela com as mensagens de erro mais comuns do QuickBooks e as respectivas soluções:
Item no. | Mensagem de erro | Tipo de problema | Descrição | Como resolver |
---|---|---|---|---|
1 | Não é possível encontrar uma correspondência exacta para *Nome da conta* na sua conta do QuickBooks | Cliente | Não existem clientes que correspondam ao nome de conta pretendido na sua conta QuickBooks | Crie ou edite a conta QuickBooks existente para cumprir o requisito de correspondência exacta do nome da conta. |
2 | Erro de existência de nome duplicado: O nome fornecido já existe. : | Cliente | O método de pagamento no QuickBooks está selecionado incorretamente. Para o método de pagamento CARTÃO DE CRÉDITO, type: CREDIT_CARD deve ser selecionado em vez de type: NON_CREDIT_CARD | Editar e guardar método de pagamento no QuickBooks. Inicie sessão em TaxDome como proprietário da Firma e volte a sincronizar os erros de sincronização no separador QuickBooks Integrations (Integrações do QuickBooks ). |
3 | Cliente inválido: O cliente que especificou foi eliminado. Não é possível criar ou editar uma transação com um cliente eliminado. | Cliente | O erro encontrado surge quando uma conta foi removida do QuickBooks. | Ignorar o erro na subguia QuickBooks do separador Integrações. |
4 | Erro de número de documento duplicado: Erro de número de documento duplicado: Tem de especificar um número diferente. Este número já foi utilizado. DocNumber=1781 é atribuído a TxnType=Invoice com TxnId=3188 | Pagamentos/facturas | Surgiu um problema em que os números das facturas estão a ser gerados de forma independente em TaxDome e no QuickBooks, levando a uma discrepância entre os dois sistemas. Este erro indica que, em algum momento, os números das facturas se sobrepuseram, resultando em sequências de numeração contraditórias. | Para evitar conflitos de sequenciação automática de números entre TaxDome e QuickBooks, é possível:
|
5 | Id de referência inválido: Id de referência inválido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef | Pagamentos/facturas | O cliente atribuído a esta transação foi eliminado. | Ignorar o erro no separador Integrações do QuickBooks. |
6 | Ocorreu um erro de validação comercial durante o processamento do seu pedido: Erro de validação comercial: O montante recebido (mais créditos) não pode ser inferior aos encargos seleccionados. Além disso, os encargos seleccionados não podem ser inferiores aos créditos seleccionados. | Pagamentos/facturas | Este erro ocorre quando um crédito de fornecedor é aplicado à fatura em TaxDome e essa aplicação está a tentar sincronizar com o QuickBooks Online, mas o saldo abra da fatura no QuickBooks Online é inferior ao montante do crédito aplicado. | Se a fatura já estiver marcada como paga no QuickBooks Online, pesquise os pagamentos no QuickBooks Online e em TaxDome para garantir que correspondem. Se necessário, anule o pagamento e/ou remova os créditos no QuickBooks Online. |
7 | Tipo de conta inválido utilizado: Tipo de conta inválido: Verifique os dados da sua conta antes de continuar. Poderá ser necessário selecionar um tipo de conta diferente para a sua transação. | Despesas | Está selecionada uma conta errada nas definições de Despesas no QuickBooks. | Para corrigir o problema, altere o tipo de conta em Despesas do QuickBooks para Cartão de crédito e clique em Sincronizar sob os três pontos à direita do erro no separador Integrações do QuickBooks. Essas etapas sincronizarão as configurações da conta e resolverão o problema. |
8 | Especificar a conta de rendimentos | Serviços | A conta de rendimentos não é especificada. | Especifique a conta de rendimentos de serviços no sub- separador QuickBooks do separador Integrações nas suas Definições |
9 | Tipo de conta inválido utilizado: Tipo de conta inválido: Não é possível associar um produto ou serviço a contas de determinados tipos (como Contas a receber e Contas a pagar). | Serviços | Este erro ocorre quando um item está a tentar ser sincronizado de TaxDome para o QuickBooks Online, mas a conta associada ao serviço fornecido não é do tipo correto. | Em TaxDome, edite o serviço fornecido para o tipo de conta correto e sincronize novamente. Se o produto ou serviço for algo que vende, escolha uma conta de Receitas; se for algo que compra, escolha uma conta de Despesas. Saiba mais aqui. |
10 | O comprimento da cadeia de caracteres é mais curto ou mais longo do que o suportado pela especificação: O comprimento da cadeia de caracteres especificado não corresponde ao comprimento suportado. Mínimo:0 Máximo:100 suportado. Comprimento fornecido:110 | Serviços | Este erro ocorre quando um item está a tentar ser sincronizado de TaxDome para o QuickBooks Online, mas a conta associada ao serviço fornecido não é do tipo correto. | Em TaxDome, edite o serviço fornecido para o tipo de conta correto e sincronize novamente. Se o produto ou serviço for algo que vende, escolha uma conta de Receitas; se for algo que compra, escolha uma conta de Despesas. Saiba mais aqui. |