Questionários (Avançado): Saltos Lógicos Condicionais

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A nossa funcionalidade de Condições facilita o preenchimento dos questionários por parte dos clientes, ocultando questões e secções não relevantes. Quando utiliza as Condições, os clientes deixam de ter de passar à frente daquilo que não se lhes aplica, algumas perguntas não serão apresentadas. Porém, se o cliente responder a algo de uma determinada forma, será então exibida uma pergunta secundária, secção, ou bloco de texto.

Abordado aqui:

1º Passo. Adicione perguntas e secções

A fim de utilizar as Condições, comece por adicionar todas as perguntas necessárias no questionário: quer as gerais que todos os clientes devem responder, quer as secundárias que surgiram sempre que alguém responder de uma determinada forma. Se desejar adicionar um conjunto de perguntas secundárias, crie primeiro a secção, e depois adicione as perguntas.

Por exemplo, todos os clientes devem ser questionados sobre esta questão: Vendeu algum imóvel este ano? Se um cliente selecionar Sim, verá um conjunto de perguntas secundárias. Se selecionar Não, não irão surgir mais perguntas.

2º Passo. Adicione regras de condição

Na secção condicional, clique no ícone da engrenagem à direita da pergunta adicional, secção, ou bloco de texto, e ative o botão de alternância de Condições.

No campo da Pergunta, selecione a pergunta geral, a pergunta adicional, secção, ou bloco de texto a que se refere; no campo de Resposta, selecione a resposta que necessita de desencadear perguntas adicionais, secções, ou blocos de texto a exibir (consulte abaixo).

Estará a selecionar perguntas entre as que introduziu inicialmente no questionário. Por predefinição, pode selecionar uma; no entanto, poderá adicionar mais ou eliminar as que já não deseja.

dica

Atenção!

  • No campo Resposta, só estão disponíveis botões de rádio, caixas de verificação, ou respostas de sim/não.
  • Selecione a mesma pergunta para as suas condições as vezes que forem necessárias.
  • Não repita perguntas. Se a pergunta 1 desencadear a pergunta 2, não poderá selecionar a pergunta 2 para desencadear a pergunta 1.

3º Passo. Selecione o modo (tudo vs. qualquer)

Dependendo das suas necessidades, selecione Tudo ou Qualquer:

  • Tudo: A pergunta ou secção secundária só será apresentada quando um cliente responder a todas as perguntas gerais de uma determinada forma.
  • Qualquer: A pergunta ou secção secundária será apresentada quando um cliente responder apenas a uma pergunta geral de uma determinada forma.

4º Passo. Concluir e pré-visualizar o questionário

Uma vez definidos os saltos lógicos condicionais, um indicador verde de Condições surgirá à direita das perguntas secundárias, secções, ou blocos de texto. Passe o rato sobre o indicador para consultar a pergunta geral a que se refere; clique na pergunta para a consultar.

Verá ainda um indicador de Impactos à direita das perguntas gerais que todos os clientes devem responder. Passe o rato por cima do indicador para consultar a pergunta secundária, secção, ou bloco de texto que irá acionar quando um cliente responder de uma determinada forma; clique na pergunta para a consultar.

Para testar o funcionamento da lógica condicional, clique no link Modo de pré-visualização no canto superior direito. No modo de pré-visualização, poderá selecionar as respostas tal como um cliente e consultar se as perguntas condicionais e as secções surgem da forma pretendida. Clique em Fechar para sair do modo de pré-visualização e faça as alterações ao modelo do seu questionário.

dica

Note! Poderá também pré-visualizar o questionário e testar a lógica condicional ao enviá-lo manualmente para o cliente.

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