Questionários (Avançado): Atribuir etiquetas consoante as respostas de questionário

A funcionalidade Atualizar etiqu etas de conta em Questionários permite aplicar ou remover etiquetas de conta automaticamente, dependendo das respostas do cliente às perguntas. Isto pode ajudá-lo a realizar a integração e tarefas semelhantes da forma mais eficiente. Por exemplo, pode adicionar a automatização condicional baseada em etiquetas à fase seguinte do seu projeto.

A opção Atualizar identificadores de conta botão de alternância está disponível para os seguintes tipos de perguntas:

  • Botões de rádio
  • Caixas de verificação
  • Perguntas Sim/Não
  • Menu suspenso

Para que as etiquetas de conta sejam atribuídas automaticamente com base nas respostas do cliente, siga estes passos:

1. Clique no ícone de engrenagem à direita da pergunta:

2. Ativar Atualizar etiquetas da conta na barra lateral direita:

3. Seleccione as etiquetas que devem ser adicionadas ou removidas quando o cliente escolhe a resposta correspondente: 

Os identificadores de conta serão actualizados assim que o questionário for submetido pelo cliente ou por um membro da empresa. Se a pergunta for respondida mas o questionário não for enviado, as alterações não serão aplicadas aos identificadores de conta. 

Para ver que etiquetas de conta foram actualizadas devido a uma resposta a uma determinada pergunta, passe o rato sobre um número junto ao ícone de relâmpago perto da pergunta. Isso mostrará quais tags foram aplicadas e removidas, e o número mostrará quantas tags foram atualizadas.

ponta

Nota! 

  • Quando um cliente submete um questionário, a atribuição automática de etiquetas não pode ser anulada.
  • Se o questionário não tiver sido apresentado e as respostas tiverem sido alteradas, serão aplicadas novas alterações, mas isso não afectará as etiquetas que foram aplicadas anteriormente.
  • Se eliminar um questionário, nada acontecerá às etiquetas anteriormente atribuídas. 
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