Automação do trabalho: Resolução de problemas

Por vezes, uma ação automatizada pode falhar - um trabalho não é adicionado automaticamente a projeto ou uma automatização não funciona quando um trabalho é movido automaticamente para uma nova fase, por exemplo.

Receberá sempre uma notificação no seu Inbox+ e via e-mail quando uma automação falhar. Há sempre uma razão para a falha - e uma forma de a corrigir. Continue lendo para saber como solucionar problemas.

Abrangido aqui:

Send email automation failed

"Não é possível enviar e-mail. Não existem contactos associado com a opção 'Notify' activada"

O que correu mal: Uma tarefa com uma automatização de envio de correio eletrónico não pôde ser adicionada automaticamente a um projeto ou não pôde ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque o trabalho é para uma conta que ainda está offline (o utilizador da conta não pode receber e-mail de TaxDome até ter ativado a conta).

A correção: Na caixa Falha ao adicionar trabalhos a projeto, clique no nome da conta, vá para o separador Informações e, em seguida, convide o cliente a utilizar o seu portal TaxDome activando o LOGIN botão de alternância (para ver instruções detalhadas, vá aqui).

"O campo 'From' está vazio no modelo e-mail "

O que correu mal: Uma tarefa com uma automatização de envio de correio eletrónico não podia ser adicionada automaticamente a um projeto ou não podia ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque o campo De do modelo e-mail não foi preenchido.

A solução: Introduza o nome do remetente no campo " De " do modelo (para obter mais informações, aceda aqui).

"O remetente designado não pode enviar mensagens de correio eletrónico. Verifique as definições da ação"

O que correu mal: Uma tarefa com uma automatização de envio de correio eletrónico não podia ser adicionada automaticamente a projeto ou não podia ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque o membro da equipa que enviou o e-mail (1) não sincronizou o seu e-mail com TaxDome ou (2) introduziu um nome que não corresponde ao seu no modelo e-mail .

A solução: O membro da equipa terá de (1) sincronizar o seu e-mail ou (2) alterar o nome do remetente no modelo e-mail para corresponder ao seu (para mais informações, consulte aqui).

"O remetente designado não tem autorização para enviar mensagens de correio eletrónico a partir da sua conta e-mail "

O que correu mal: Uma tarefa com uma automatização de envio de correio eletrónico não podia ser adicionada automaticamente a projeto ou não podia ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto acontecia porque o membro da equipa nomeado como remetente não permitia que outros membros da equipa enviassem mensagens de correio eletrónico em seu nome.

A correção: O membro da equipa terá de permitir que outros membros da equipa enviem mensagens de correio eletrónico em seu nome nas definições de Sincronização de correio eletrónico (para mais informações, consulte aqui).

Other job automation issues

"Não é possível criar uma tarefa porque a data de vencimento já passou"

O que correu mal: Uma tarefa com a automatizaçãoEnviar tarefa não pôde ser adicionada automaticamente a um projeto ou não pôde ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque a data de vencimento especificada no modelo de tarefa já expirou.

A solução: Alterar a data de vencimento no modelo de tarefa(ver como) ou utilizar datas relativas desactivando a opção Datas absolutas botão de alternância.

Enviar mensagem: "As permissões do remetente não lhe permitem efetuar esta ação"

O que correu mal: Uma tarefa com uma automatização de envio de mensagem não podia ser adicionada automaticamente a projeto ou não podia ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque o empregado nomeado como remetente no modelo de mensagem (1) não tem direitos de acesso para ver todos os clientes ou (2) não está atribuído à conta a que se destina a mensagem.

A solução: (1) Dar ao membro da equipa indicado como remetente no modelo e-mail direitos de acesso para ver todos os clientes(ver como) ou (2) alterar o nome do remetente(ver como).

"Algumas mensagens não foram enviadas. As seguintes contas estão em estado Offline, pelo que não foi possível enviar-lhes mensagens"

O que correu mal: Uma tarefa com uma automatização de envio de mensagem não pôde ser adicionada automaticamente a projeto ou não pôde ser movida automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque a tarefa é para uma conta que está offline (os utilizadores desta conta não podem receber notificações por correio eletrónico até que seja activada).

A correção: Na caixa Falha ao adicionar trabalhos a projeto, clique no nome da conta, aceda ao separador Informações e, em seguida, convide o cliente a utilizar o seu portal TaxDome activando o LOGIN botão de alternância (para ver instruções detalhadas, aceda aqui).

Create proposal: “Action Forbidden! Your user permissions don’t allow you to perform this action”

O que correu mal: Um trabalho com um Enviar não pôde ser adicionado automaticamente a uma proposta projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque o funcionário que está a tentar lançar a automatização não tem direitos de acesso para gerir propostas.
A solução: Dar ao membro da equipa indicado como remetente no modelo de proposta direitos de acesso para gerir propostas ( ver como).

Apply folder template: “Action Forbidden! Your user permissions don’t allow you to perform this action”

What went wrong: A job with an Apply folder template automation couldn’t be automatically added to a pipeline or couldn’t be automoved to the next stage. This happened because the employee trying to launch the automation doesn’t have access rights to apply folder templates.

The fix: Give the team member indicated as the assignee of the job access rights to manage documents (see how).


"Não existem contactos associado com a opção "Autoridade de assinatura" activada"

O que correu mal: A trabalho com uma Automação de envio de proposta não podia ser adicionado automaticamente a uma projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a fase seguinte. Isto aconteceu porque um trabalho é para uma conta que tem associado contactos que não têm a Autoridade de signatário activada.

A correção: Na caixa Falha ao adicionar trabalhos a projeto, clique no nome da conta, aceda ao separador Informações e, em seguida, clique no ícone de três pontos à direita do endereço e-mail do contacto e seleccione Ativar autoridade de signatário (para obter mais informações, aceda aqui).

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