Automatizações de Trabalho: Resolução de Problemas

Esta página destina-se exclusivamente a utilizadores de TaxDome Pro. Atualize o seu plano a qualquer altura.
Por vezes, uma ação automatizada pode falhar, um trabalho não é automaticamente adicionado a um projeto ou uma automatização falha quando um trabalho é movido automaticamente para uma nova etapa.
Receberá sempre uma notificação na sua Inbox+ quando uma automatização falha. Existe sempre uma razão por detrás de uma falha e uma forma de a resolver. Aprenda a solucionar os problemas.
Abordado aqui:
- A automatização de enviar e-mail falhou
- Outras questões relacionadas com as automatizações do trabalho
A automatização de enviar e-mail falhou
- "Não é possível enviar o e-mail. Não há contactos associados com o botão de alternância de ‘Notificar’ ativado”
- O campo "De" está vazio no modelo de e-mail.
- "O remetente designado não consegue enviar e-mails. Verifique as definições de ação".
- "O remetente designado não consegue enviar e-mails. Verifique as definições de ação".
"Não é possível enviar o e-mail. Não há contactos associados com o botão de alternância de ‘Notificar’ ativado”
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar E-mail não pôde ser adicionado automaticamente a um projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a etapa seguinte. Tal ocorreu devido ao facto de o trabalho ser para (1) uma conta sem utilizadores com o botão de alternância de NOTIFICAR ativado ou (2) uma conta que ainda esteja offline (o utilizador da conta não consegue receber e-mails da TaxDome até ativar a conta).
Solução: Na caixa falha em adicionar trabalhos ao projeto, clique no nome da conta, aceda ao separador Info, convide o cliente a utilizar o seu portal TaxDome, ativando o botão de alternância de LOGIN, para consultar instruções detalhadas, clique aqui) e/ou ative o botão de alternância de NOTIFICAR para pelo menos um dos contactos associados (para obter mais detalhes, clique aqui).
O campo "De" está vazio no modelo de e-mail.
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar E-mail não pôde ser adicionado automaticamente a um projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a etapa seguinte. Tal aconteceu porque o modelo de e-mail do campo De não foi preenchido.
Solução: Introduza o nome do remetente no campo do modelo De (para obter mais detalhes, clique aqui).
"O remetente designado não consegue enviar e-mails. Verifique as definições da ação".
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar E-mail não pôde ser adicionado automaticamente a um projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a etapa seguinte. Tal ocorreu devido ao facto do membro da equipa que enviou o e-mail (1) não ter sincronizado o seu e-mail com a TaxDome ou (2) ter introduzido um nome que não corresponde ao seu no modelo de e-mail.
Solução: O membro da equipa terá de (1) sincronizar o seu e-mail ou (2) alterar o nome do remetente no modelo de e-mail para corresponder ao seu (para obter mais detalhes, clique aqui).
"O remetente designado não autoriza o envio de e-mails a partir da sua conta de e-mail".
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar E-mail não pôde ser adicionado automaticamente a um projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a etapa seguinte. Tal ocorreu devido ao facto de o membro da equipa designado como remetente não ter permitido que outros membros da equipa enviassem e-mails em seu nome.
Solução: O membro da equipa terá de permitir que outros membros da equipa possam enviar e-mails em seu nome nas definições de Sincronização de E-mail (para obter mais detalhes, clique aqui).
Outras questões relacionadas com as automatizações do trabalho
- "Não consegue criar uma tarefa porque a data de vencimento expirou"
- "Enviar mensagem: "As permissões do remetente não lhe permitem realizar esta ação"
- "Algumas mensagens não foram enviadas. As seguintes contas estão em estado Offline, pelo que não pudemos enviar mensagens".
- "Criar contrato: "Ação Proibida! As suas permissões de utilizador não lhe permitem executar esta ação"
- "Não existem contactos associados com o botão de alternância de 'Assina Contratos' ativado.
"Não consegue criar uma tarefa porque a data de vencimento expirou"
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar Tarefa não pôde ser adicionado automaticamente a um projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a etapa seguinte. Tal ocorreu devido ao facto de a data de vencimento no modelo de tarefa ter expirado.
Solução: Altere a data de vencimento no modelo da tarefa (saiba como) ou use datas relativas, desativando o botão de alternância das datas absolutas.
Enviar mensagem: "As permissões do remetente não lhe permitem realizar esta ação"
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar Mensagem não pôde ser adicionado automaticamente a um projeto ou não pôde ser movido automaticamente para a etapa seguinte. Tal aconteceu porque o funcionário nomeado como o remetente no modelo da mensagem quer (1) não tem direitos de acesso para ver todos os clientes ou (2) não está atribuído à conta para a qual a mensagem se destina.
Solução: (1) Conceda ao membro da equipa designado como o remetente no modelo de e-mail direitos de acesso para ver todos os clientes (saiba como) ou (2) altere o nome do remetente (saiba como).
"Algumas mensagens não foram enviadas. As seguintes contas estão em estado Offline, pelo que não pudemos enviar mensagens".
O que correu mal: Um trabalho com uma automatização de Enviar Mensagem não pôde ser automaticamente adicionado a um projeto ou não pôde ser automaticamente movido para a etapa seguinte. Tal aconteceu porque o trabalho se destina a uma conta que está offline (os utilizadores desta conta não conseguem receber e-mails de notificação até que esta seja ativada).
Solução: Na caixa falha em adicionar trabalhos ao projeto, clique no nome da conta, aceda ao separador Info, convide o cliente a ativar o seu portal de conta TaxDome (para obter instruções detalhadas, clique aqui) e/ou ative o botão de alternância de NOTIFICAR para cada contacto associado (para obter mais detalhes, clique aqui).
Criar contrato: "Ação Proibida! As suas permissões de utilizador não lhe permitem realizar esta ação".

"Não existem contactos associados com o botão de alternância de 'Assina Contratos' ativado.
Solução: Na caixa falha em adicionar trabalhos ao projeto, clique no nome da conta, aceda ao separador Info, clique no ícone de três pontos à direita do endereço de e-mail do contacto e selecione Permitir Assinar Contratos (para obter mais detalhes, clique aqui).