Iniciar sessão: Resolução de problemas

Aqui, vamos sugerir soluções para potenciais problemas que possa encontrar ao iniciar sessão na sua conta TaxDome .

Abrangido aqui:

Não consigo iniciar sessão na aplicação móvel

Motivo: A versão da aplicação pode ter-se tornado desactualizada e incompatível. Mesmo que a aplicação esteja actualizada, os dados ou as configurações em cache podem ter sido corrompidos. 

Solução: Abra a App Store ou o Google Play e encontre a aplicação TaxDome . Se estiver disponível uma atualização, instale-a no seu smartphone. Se a aplicação estiver actualizada, apague-a do seu dispositivo e instale-a novamente.

Não recebo mensagens de correio eletrónico de TaxDome

Motivo: Os filtros do seu fornecedor de e-mail ou você pode ter marcado por engano TaxDome's e-mail como spam.

Solução: Verifique a pasta de spam do seu serviço e-mail . Se houver alguma mensagem de TaxDome, abra e assinale-a como Não spam.

Não consigo iniciar sessão na aplicação Windows

Motivo: Se configurou um domínio personalizado para o seu portal, pode tê-lo utilizado em vez do nome original do portal.

Solução: Ao iniciar sessão na aplicação do Windows, introduza o URL TaxDome da sua empresa que escolheu durante o registo. Não introduza o domínio personalizado aqui.

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