Aplicação Desktop e Disco TaxDome: Resolução de Problemas

Apresentamos um guia de resolução de problemas com a instalação da sua aplicação desktop de TaxDome e questões relacionadas com o Disco TaxDome: Apresentamos os problemas básicos que poderá enfrentar e como resolvê-los rapidamente.

Abordado aqui:

Problemas relacionados com a instalação da aplicação TaxDome para Windows

  • Estou a receber a mensagem de erro "Windows Defender SmartScreen Preveniu uma aplicação não reconhecida de iniciar".
  • Estou a receber a mensagem de erro "Windows Defender SmartScreen Preveniu uma aplicação não reconhecida de iniciar".

    Deseja saber por que razão não foi possível instalar a aplicação de TaxDome para Windows e obteve esta mensagem de erro? Por vezes, o Windows 10 não reconhece uma aplicação, mesmo que seja assinada pelo programador. Quando o SmartScreen bloqueia uma aplicação, poderá contorná-la clicando em Mais informações e clique em Executar de qualquer maneira. Se não houver a opção de Executar de qualquer maneira poderá ainda assim corrigir o problema.

    A reparação: Ir para App & Browser Control (a partir do menu Iniciar ou Configurações do Sistema) , depois em Verificar aplicações e ficheiros, seleccionar a opção Avisar. Terá agora a opção Run Anyway e será capaz de iniciar a aplicação TaxDome Windows. Além disso, existe uma forma adicional de corrigir este erro.

    Também pode clicar com o botão direito do rato no ficheiro de instalação TaxDome_Setup.exe, selecionar o Imóveis selecione a opção Desbloquear caixa de verificação na parte inferior, depois clique Aplicar. A proteção será desativada e será possível instalar a aplicação.

    Deseja saber por que razão não foi possível instalar a aplicação de TaxDome para Windows e obteve esta mensagem de erro? Por vezes, o Windows 11 não reconhece uma aplicação, mesmo que seja assinada pelo programador. Quando o SmartScreen bloqueia uma aplicação, poderá contorná-la clicando em Mais informações e clique em Executar de qualquer maneira. Se não houver a opção de Executar de qualquer maneira poderá ainda assim corrigir o problema.

    A solução: 

    1. Aceda à aplicação e controlo do browser (a partir do menu Iniciar ou das definições do sistema), e selecione a opção definições de proteção baseadas na reputação..


    2. Desative os botoēs de alternância verificar aplicações e ficheiros, SmartScreen para Microsoft Edge, e aplicações potencialmente indesejadas que bloqueiam cabeçalhos. Passará agora a ter a opção de executar de qualquer maneira e será capaz de iniciar a aplicação TaxDome para Windows. Existe ainda uma forma adicional de corrigir este erro.


    Poderá ainda clicar com o botão direito do rato no ficheiro de instalação TaxDome_Setup.exe e selecionar a opção propriedades, selecione a caixa de verificação desbloquear na parte inferior e clique aplicar. A proteção será desativada, sendo assim possível instalar a aplicação.


    O meu disco TaxDome está lento ou não funciona

    Se estiver a ter problemas de desempenho com o Disco TaxDome, ou se não conseguir utilizá-lo, é provável que isso se deva ao facto de estar a utilizar uma versão desatualizada da Aplicação TaxDome para Windows.

    Atualizámos recentemente o Disco TaxDome para acelerar o uploading e a navegação entre pastas (a antiga versão WebDAV já não está suportada).

    A solução:

    1º Passo. Remover a Biblioteca Dokan do sistema do seu computador.

    Tal garante que as melhorias de velocidade da última atualização são aplicadas. Vá a adicionar ou remover programas (quer do seu menu iniciar ou definições do sistema) pesquise Dokan, clique em desinstalar siga as instruções reinicie o seu PC.

    2º Passo. Atualizar a aplicação TaxDome para Windows com a versão mais recente.

    Abra a aplicação TaxDome para Windows, clique no botão Sim, Reiniciar e Atualizar na janela de notificação para fazer o download e instalar. Alternativamente, faça o download da versão mais recente a partir do seu portal.

    Problemas em imprimir com a aplicação TaxDome para Windows

  • Não consigo enviar o ficheiro para a aplicação TaxDome através da impressora TaxDome
  • Estou a ter problemas de impressão com a aplicação TaxDome para Windows no ambiente de trabalho virtual (Verito, Servidor Windows) 
  • Estou a Obter uma Mensagem de Erro "Criador de PDF Configuração em Windows o Registo Não foi Encontrado. Tente Reinstalar o PDFDriver"
  • Não consigo enviar o ficheiro para a aplicação TaxDome através da impressora TaxDome

    Se estiver a ter problemas ao tentar enviar um ficheiro para a Aplicação TaxDome utilizando a impressora TaxDome, é muito provável que esteja a utilizar uma versão desatualizada da Aplicação TaxDome para Windows.

    A solução:

    1º Passo. Elimine a impressora TaxDome do seu sistema informático.

    Ir para Impressoras e Scanners (a partir do menu Iniciar ou Configurações do Sistema) , clique em TaxDome, e depois clicar no botão Remover dispositivo .

    2º Passo. Remover a Biblioteca Dokan do sistema do seu computador.

    Vá ao adicionar ou remover programas (quer do seu menu iniciar ou das definições do sistema) pesquise Dokan, clique em desinstalar siga as instruções e reinicie o seu PC.

    3º Passo. Atualizar a aplicação TaxDome para Windows com a versão mais recente

    Faça o download da última versão da aplicação TaxDome para Windows a partir do seu portal.

    Se estiver a ter problemas ao tentar enviar um ficheiro para a Aplicação TaxDome utilizando a impressora TaxDome, é muito provável que esteja a utilizar uma versão desatualizada da Aplicação TaxDome para Windows.

    A solução:

    1º Passo. Elimine a impressora TaxDome do seu sistema informático.

    Aceda ao Bluetooth e Dispositivos (a partir do menu iniciar ou das definições do sistema) selecione impressoras e scanner depois selecione Impressora TaxDome 2.0 e clique no botão Remover.


    2º Passo.
    Remover a Biblioteca Dokan do sistema do seu computador.

    Vá ao adicionar ou remover programas (quer do seu menu iniciar ou das definições do sistema) pesquise Dokan, clique em desinstalar siga as instruções e reinicie o seu PC.

    3º Passo. Atualizar a aplicação TaxDome para Windows com a versão mais recente

    Faça o download da última versão da aplicação TaxDome para Windows a partir do seu portal.

    Estou a ter problemas de impressão com a aplicação TaxDome para Windows no ambiente de trabalho virtual (Verito, Servidor Windows) 

    Faça o download da última versão da aplicação TaxDome para Windows a partir do seu portal.

    Estou a obter uma mensagem de erro "configuração do criador do PDF no registo do Windows não foi encontrado. Tente reinstalar o PDFDriver".

    Se estiver a receber esta mensagem de erro ao tentar enviar o seu ficheiro para a aplicação TaxDome através da impressora TaxDome, faça o download e instale o componente da aplicação do criador de PDF.

    Se tudo falhar, teremos relatórios que reconstruem o perfil do utilizador para solucionar o problema. Segue-se um link para o artigo da MS sobre o assunto.


    Problemas de corrupção de ficheiros com a aplicação TaxDome para Windows

    Se está a ter problemas ao tentar guardar os seus ficheiros no Disco TaxDome, é muito provável que esteja a utilizar uma versão desatualizada da aplicação TaxDome para Windows.

    A resolução:

    1º Passo. Remover a Biblioteca Dokan do sistema do seu computador.

    Vá ao adicionar ou remover programas (quer do seu menu iniciar ou das definições do sistema) pesquise Dokan, clique em desinstalar siga as instruções e reinicie o seu PC.

    2º Passo. Atualizar a aplicação TaxDome para Windows com a versão mais recente.

    Faça o download da última versão a partir do seu portal.

    Não consigo abrir ficheiros .QBW na aplicação TaxDome para Windows

    Estou a receber a mensagem de erro "insuficiência de recursos do sistema para concluir o serviço solicitado"

    Se obter esta mensagem ao tentar abrir um ficheiro .qbw, siga os seguintes passos:

    1. Desative temporariamente o programa antivírus no seu computador, abra o ficheiro para verificar se este resolveu o problema. Se o erro deixar de aparecer, avance para o passo seguinte.

    2. Adicione a aplicação à lista de excepções do seu programa antivírus, e depois volte a ativá-lo.

    Dica: Se estiver a utilizar o programa antivírus da McAfee, desative a funcionalidade de verificação em tempo real.

    Estou a receber a mensagem de erro do código QuickBooks -6189, -816

    Se obtiver este erro ao abrir um ficheiro .qbw, faça o seguinte:

    1. Encerre a aplicação QuickBooks.

    2. Faça o download e instale a versão atualizada do QuickBooks Tool Hub.

    3. No QuickBook Tool Hub, selecione Problemas do Programa e selecione corrigir rapidamente o meu programa.

    4. Abra o ficheiro .qbw.

    Estou a receber a mensagem de erro "O tamanho do ficheiro excede o limite permitido e não pode ser guardado".

    Se estiver a receber esta mensagem de erro ao tentar fazer o download de um ficheiro através do Disco TaxDome, terá de alterar as definições do seu registo:

    atenção

    Atenção! Antes de efetuar qualquer alteração no Editor do Registo, verifique se criou uma restauração do sistema ou se fez uma cópia de segurança dos seus ficheiros do Registo.

    1. Prima Win+R, digite Regedit, prima Enter no seu teclado para abrir o Editor de Registo,e aceda ao seguinte:

    HKEY_LOCAL_MÁQUINA_MÁQUINASISTEMA_Controlo da CorrenteServiços_Cliente_WebParametros
    

    2. Faça duplo clique na tecla FileSizeLimitinBytes para a modificar:

    • Se estiver selecionado Hexadecimal , verifique se o valor está definido para 2faf080.
    • Se Decimal estiver selecionado, certifique-se de que o valor está definido para 50000000. Se esse valor não resolver o problema, experimente usar 4294967295.

    3. Reinicie o seu PC. Deverá agora ser possível copiar o ficheiro.

    Problemas Relacionados com PDF e Adobe Acrobat

  • Sou solicitado a introduzir as Credenciais de TaxDome cada vez que abro um PDF em Acrobat
  • Não consigo abrir ficheiros PDF a partir do disco taxDome ao utilizar o Acrobat Reader, obtenho uma mensagem de erro "Acesso Negado". 
  • Como Posso Alterar um Leitor Por Predefinição de PDF no Windows 10
  • Não consigo abrir um PDF a partir do Disco taxDome e obtive esta mensagem de erro "Hmmm... Não é possível aceder a esta página" 
  • Sou solicitado a introduzir as Credenciais de TaxDome cada vez que abro um PDF em Acrobat

    Adobe Acrobat não pode guardar login e senha entre sessões, por isso é-lhe pedido que introduza as suas credenciais TaxDome cada vez que abra um PDF da drive TaxDome . A solução mais simples é instalar outro leitor de PDF (vá a The 6 Best PDF Readers for Windows em 2019 para saber mais), depois faça com que o seu computador tenha um leitor de PDF por defeito. Se não o conseguir instalar, pode resolver o problema deixando a janela Acrobat abra (pode fazê-lo fechando um ficheiro separado num separador, não o programa em si).

    Não consigo abrir ficheiros PDF a partir do disco taxDome ao utilizar o Acrobat Reader, obtenho uma mensagem de erro "Acesso Negado". 

    Se estiver a receber a mensagem de erro "Acesso Negado" ao tentar abrir ficheiros de PDF a partir do Disco TaxDome, veja como pode resolver o problema:

    1. Aceda ao menu Editar e clique em Preferências.

    2. Selecione Segurança (Melhorada) no painel esquerdo, desmarque a caixa de verificação Ativar Modo Protegido na inicialização , depois confirme clicando em Sim.

    3. Clique em OK para guardar as suas alterações.

    Como posso alterar um leitor de PDF por defeito no Windows 10 / Windows 11

    Se estiver a ter problemas com o seu leitor de PDF atual, pode facilmente mudar para outro leitor. Eis como:

    1. Abrir Definições digitando as definições no seu menu Iniciar.


    2. No Configurações do Windows pop-up, seleccionar Aplicações.


    3. Selecione Aplicações predefinidase, em seguida, clique no botão Escolher aplicações padrão por tipo de ficheiro ligação.

    4. No Escolher aplicações padrão por tipo de ficheiro percorrer a lista até encontrar .pdf Arquivo PDFclique no botão Microsoft Edge para a direita, depois seleccione uma aplicação da lista pendente para a definir como o seu novo padrão.

    Os ficheiros PDF no seu disco TaxDome serão abertos com o leitor de PDF que escolher. 

    Se estiver a ter problemas com o seu leitor de PDF atual, pode facilmente mudar para outro leitor. Eis como:

    1. Abrir Definições digitando as definições no seu menu Iniciar.


    2. No Configurações do Windows pop-up, seleccionar Aplicações, e clique em Aplicativos por defeito.

    3. Seleccione um tipo de ficheiro escrevendo pdf no formulário de pesquisa. Em seguida, clicar no ícone padrão da aplicação sob o formulário de pesquisa. Temos o Microsoft Edge no nosso exemplo. 


    4. No Escolher aplicações padrão por tipo de ficheiro seleccione uma aplicação da lista pendente para defini-la como o seu novo padrão. Clique em OK

    Os ficheiros PDF no seu disco TaxDome serão abertos com o leitor de PDF que escolher. 

    Não consigo abrir um PDF a partir do Disco taxDome e obtive esta mensagem de erro "Hmmm... Não é possível aceder a esta página" 

    Se estiver a receber a mensagem de erro " Hmmm...não consegue chegar a esta página" ao tentar abra um PDF na sua unidade TaxDome , é muito provável que esteja a usar um browser Edge desactualizado (o leitor de PDF predefinido no Windows 10). A solução mais simples é instalar um novo (vá a The 6 Best PDF Readers for Windows em 2019 para saber mais), depois faça com que o seu computador tenha um leitor de PDF por defeito. No entanto, se não o conseguir instalar, pode resolver o problema alterando as definições do seu sistema.

    1. Abra o Internet Explorer digitandoInternet no seu menu Iniciar ou clicando no seu ícone na barra de tarefas.


    2. Quando a janela do Explorador de Internet abrir, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito, depois selecione asopções de Internet.

    3. Ir para o separador Segurança , seleccionar Intranet Local, depois clicar no botão Sites .

    4. Na janela emergente, clique em Avançado, insira o endereço do disco mapeado (pode copiá-lo a partir da página de erro Edge), depois clique em Adicionar.

    5. Clique em Fechar, depois clique em OK para guardar as alterações.

    Os ficheiros PDF no seu Disco Taxdome serão abertos em Edge.

    Estou a receber a mensagem de erro "Internal FUSE Error" (Erro Interno de FUSE)

    Se vir esta mensagem ao tentar montar a Unidade Z, precisa de descarregar a última versão do MacFUSE que é necessária para que a Unidade TaxDome funcione. Em seguida, reinicie o seu Mac.

    O meu Mac M1 exibe uma mensagem "System Extension Blocked" (Extensão do Sistema Bloqueado)

    Alguns dos novos Macs baseados em M1 têm problemas de compatibilidade com o MacFUSE (OSXFUSE). Se recebeu a mensagem de Extensão do Sistema Bloqueada , pode corrigi-la em 7 passos:

    1. Desinstale a aplicação macFUSE (OSXFUSE) a partir do seu MAC.

    2. Agora deve arrancar em modo macOS Recovery. Para o fazer, desligue o seu MAC. Depois, prima e mantenha premido o botão de ligar até ver a janela de opções de arranque. Agora, seleccione Opções para executar o modo de recuperação.

    3. A partir da barra superior abra o separador Utilities, depois seleccionar Terminal.

    4. Execute o seguinte comando e introduza a sua palavra-passe de utilizador:

    csrutil disable
    
    dica

    Nota! a senha no terminal não é visível, certifique-se de introduzir os símbolos correctos.

    5. Reinicie o seu MAC para arrancar em modo normal.

    6. Descarregar a última versão do macFUSE a partir da fonte oficial e instalá-la.

    7. Adicione agora a sua unidade de rede TaxDome para aceder aos seus documentos a partir do Finder.

    dica

    Nota! Se receber novamente a mensagem de Extensão do Sistema Bloqueado, clique em Abrir Preferências do Sistema, depois o ícone de Bloqueio na parte inferior direita da janela apareceu, e clique em Permitir.

    Como Posso Denunciar um Problema na Aplicação Windows

    Pode ajudar a melhorar a aplicação TaxDome para Windows, dando-nos feedback sobre quaisquer problemas que esteja a ter:

    1. Clique com o botão direito do rato em qualquer lugar na barra de título ou clique nos três pontos verticais no canto superior direito, depois seleccione Report an Issue.

    2. Descreva o seu problema, depois clique em ENVIAR. Os registos serão recolhidos e enviados automaticamente.

    Iremos revê-los e enviar-lhe uma resposta.

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