SMS (Básico): Criar e aplicar modelos

Os modelos de SMS simplificam as comunicações regulares com os seus clientes, eliminando a necessidade de criar repetidamente as mesmas mensagens de texto. Este artigo descreve como criar, aplicar, editar, duplicar e eliminar modelos de SMS.

Abrangido aqui:

• Criar modelos de SMS
• Aplicação de modelos SMS
• Adicionar modelos SMS a partir do Marketplace
• Editar modelos de SMS
• Duplicação de modelos SMS
• Eliminar modelos de SMS

Criar modelos de SMS

Um modelo de SMS pode ser criado por um proprietário de empresa, um administrador ou qualquer funcionário com direitos de acesso para gerir modelos.

Para criar um modelo de SMS, clique emModelos na barra lateral esquerda, seleccione Modelos de empresa na barra de menus, vá para SMS e clique em Criar modelo.

Abaixo, explicamos as secções numeradas na janela Criar modelo SMS onde cria modelos SMS:

1. Nome: Introduza um nome para o modelo - o que verá quando selecionar o modelo.

2. Texto do SMS: Componha o conteúdo do SMS. Para o individualizar, pode aplicar códigos curtos (dados dinâmicos) para incluir, por exemplo, o nome do destinatário, o nome da conta ou a data. Saiba mais sobre a utilização de códigos curtos em TaxDome.

3. Guardare sair, Guardar e Cancelar: Clique em Save & Exit (Guardar e sair) para guardar o modelo e voltar à lista de modelos, em Save (Guardar) para manter as alterações e continuar a editar o modelo ou em Cancel ( Cancelar ) para sair sem guardar.

Aplicação de modelos SMS

Depois de criar um modelo de SMS, utilize-o para acelerar a criação de qualquer novo SMS. Veja como:

1. Selecionar a opção para criar um novo SMS:

• Clique em Novo no canto superior esquerdo e seleccione SMS.
• Clique em Novo SMS no separador SMS da secção Comunicação de um perfil de conta.
• Seleccione um ou mais destinatários na sua lista de Contas e, em seguida, seleccione Enviar SMS no menu pendente.

2. Clique no campo Modelo e, em seguida, seleccione o modelo no menu pendente.

3. Edite o texto existente, se necessário, e clique em Enviar.

Nota! As alterações efectuadas ao texto do SMS não alteram o modelo selecionado.

Adicionar modelos SMS a partir do Marketplace

Pode descarregar modelos de SMS já prontos com as melhores práticas. Para adicionar um modelo de SMS a partir de Marketplace:

1. Aceda a Modelos > Marketplace na barra de menus à esquerda e abra o separador SMS.

2. Clique em Obter gratuitamente no modelo que pretende adicionar ou clique no respetivo preço e proceda ao pagamento se se tratar de um modelo pago.

3. Aceda a Modelos > Modelos de empresa, abra o separador SMS e clique no nome do modelo SMS para começar a editar, se necessário.

Editar modelos de SMS

Para efetuar alterações a um modelo de SMS, siga estes passos:

1. Aceda a Modelos > Modelos de empresa na barra lateral esquerda, seleccione SMS e, em seguida, clique no nome do modelo de SMS.

2. Efectue alterações ao modelo de SMS e, em seguida, clique em Guardar e Sair.

Duplicação de modelos SMS

Criar um novo modelo de SMS a partir de um modelo existente: Clique nos três pontos à direita do nome do modelo de SMS e, em seguida, seleccioneDuplicar. A cópia do modelo será guardada com um sufixo (por exemplo, Lembrete (2)).

Eliminar modelos de SMS

Para remover completamente um modelo de SMS, clique nos três pontos à direita do nome do modelo de SMS, seleccione Apagar e, em seguida, confirme clicando em APAGAR na janela pop-up Confirmação de eliminação.