SMS (Básico): Ver, filtrar, imprimir

Explore sem esforço todas as mensagens SMS dos clientes em TaxDome. Mantenha-se organizado com funcionalidades como a filtragem por intervalos de tempo, a resposta em tempo real e a impressão fácil de mensagens SMS conforme necessário.

Ver todas as SMS de uma conta de cliente

Para aceder a todos os tópicos de SMS de uma conta de cliente, abra a sub-aba SMS no separador Comunicação dentro do perfil do cliente. O círculo apresentado à direita do separador Comunicação mostra o número de conversas e mensagens SMS não lidas que tem desta conta. O ponto verde no separador SMS mostra os tópicos não lidos sob o mesmo.

Todos os SMS da conta de cliente são organizados cronologicamente com base na resposta mais recente na página de SMS.

Eis um resumo do que encontrará na página SMS:

Secções Não lidas e Lidas: Os tópicos de SMS com mensagens não lidas estão localizados no topo. Uma linha é considerada lida se pelo menos um membro da equipa tiver lido todas as SMS nela contidas. Quando todas as mensagens forem lidas, os nomes das secções desaparecem.
Estado e destinatário: As linhas de SMS com mensagens não lidas estão marcadas com um ícone de mensagem verde e um ponto, enquanto as linhas de SMS lidas estão marcadas com um ícone de mensagem azul. Também pode ver o nome do contacto da conta que é o destinatário da SMS.
Conteúdo da mensagem e tempo de resposta: Apresenta o conteúdo da última SMS e a data/hora de envio.
Filtrar: Pode filtrar os seus tópicos de SMS por intervalo de tempo (ver abaixo).
Separador Trabalhos ligado: Pode encontrar todos os Trabalhos associado para este linha ou ligá-lo a um emprego ou Trabalhos (ver abaixo).

Filtrar tópicos SMS

É possível filtrar os tópicos de SMS de uma conta de cliente para visualizar os tópicos que contêm respostas num determinado intervalo de tempo. Por exemplo, a filtragem pode permitir-lhe encontrar rapidamente todas as mensagens do último ano ou do último mês.

Para filtrar uma lista, clique em Filtrar no canto superior direito, seleccione os intervalos de datas pretendidos e clique em Aplicar.

Depois de aplicar o filtro selecionado, a lista é reduzida em conformidade. O filtro selecionado é apresentado na parte superior da página Filtro. Pode alterar facilmente o filtro, editando-o ou apagando-o; caso contrário, clique em Repor para o limpar e começar de novo (saiba mais sobre a aplicação de filtros).

Responder aos SMS do cliente

Os membros da equipa recebem um e-mail e uma notificação no seu Inbox+ sempre que um dos seus clientes atribuídos envia um novo SMS ou responde ao seu SMS.

Para ver o SMS mais recente e responder-lhe, clique no nome do linha ou na ligação Ir para....

Veja e responda à mensagem de um cliente navegando para a sub-aba SMS do separador Comunicação na sua conta. Nessa subguia, tudo acontece em tempo real, à semelhança das mensagens instantâneas. Clique em linha para o visualizar.

Dentro das linhas de SMS, é possível:

Comunique com os clientes escrevendo no campo Texto do SMS.
Envie um novo SMS premindo Ctrl + Enter no Windows ou Cmd + Enter no Mac.

Quando recebe uma resposta de um cliente cuja conta inclui mais do que um utilizador, saberá sempre quem está a responder, uma vez que (ao contrário dos chats) cada contacto tem o seu próprio SMS linha.

Ligar os tópicos SMS a Trabalhos

Para associar um novo emprego, utilize uma das seguintes formas:

Aceda ao separador Trabalhos ligado de um linha e clique em Ligar ao emprego, selecione um ou mais Trabalhos clicando nas caixas de verificação à esquerda e, em seguida, clique em Guardar. Utilize o campo de pesquisa para encontrar um determinado emprego ou clique nas setas para cima e para baixo para ordenar Trabalhos pelo nome ou projetos.

Vá para o cartão de emprego, clique em Ligação no canto superior direito e selecione Fios SMS. Selecione uma ou mais linhas SMS com a conta de emprego e clique em Guardar.

Imprimir linhas SMS

Para imprimir um SMS linha, clique no ícone da impressora localizado no canto superior direito do SMS linha.