SMS (Básico): Criar e enviar

Semelhante aos chats do TaxDome , o SMS permite-lhe trocar mensagens em tempo real com os seus clientes. Utilize-o para solicitar informações em falta, marcar consultas ou promover os seus serviços de forma eficaz.

SMS, explicado

• Os SMS só podem ser enviados para números de telefone dos EUA e do Canadá.
• Deve integrar a sua conta com o Twilio antes de enviar SMS.
• Os SMS recebidos e enviados custam 0,04 USD cada. 
• O número de telefone deve conter o código do país (por exemplo, +12565557689)
• O SMS será enviado para o número principal do contacto.
• Quando alguém responde ao seu SMS ou lhe envia um SMS, recebe uma notificação em e-mail e/ou no seu Inbox+dependendo das suas definições.
• Os membros da equipa podem enviar SMS se a funcionalidade estiver activada para a empresa e se puderem aceder às contas de clientes a quem os SMS devem ser entregues ou se tiverem direitos de acesso a Ver todas as contas. 

Enviar SMS

Os SMS podem ser enviados pelos proprietários da empresa, administradores ou membros da equipa atribuídos à conta ou com a opção Ver todas as contas direitos de acesso.

1. Clique em Novo na parte superior e selecione SMS. 

Em alternativa, pode começar a enviar mensagens a um determinado cliente indo à conta do cliente, navegando até à sub-aba SMS do separador Comunicação e clicando em Nova SMS.

2. Adicione o conteúdo do SMS na barra lateral Novo SMS:

a. Ligação ao trabalho. Ligar o SMS linha a um trabalho para que todos os elementos do trabalho (uma tarefa de cliente) sejam associado.

b. Contactos. Selecionar os contactos a quem se destina o SMS. Pode selecionar um cliente concreto ou vários. 

c. Modelo. Selecione um modelo para as SMS enviadas frequentemente. Não é possível selecionar um modelo quando se responde a uma SMS, apenas quando se cria uma.

d. Conteúdo. Componha o conteúdo do SMS ou edite o modelo, se este tiver sido selecionado. Para personalizar a mensagem, utilize códigos curtos (dados dinâmicos), como o nome do destinatário, a morada ou a data. 

e. Total. Reveja o montante de SMS que lhe será cobrado.

f. Destinatários. Veja os destinatários das suas SMS. Aqui, pode editar o número de telefone e outros detalhes do contacto ou clicar no ícone de cruz para remover um contacto dos destinatários de SMS

3. Clique em Enviar. E já está. Quando o SMS for processado e enviado, receberá uma notificação. 

Nota: $0,04 por cada SMS será debitado do seu saldo firme.

Enviar SMS em massa

Se precisar de enviar a mesma mensagem a vários clientes, utilize a funcionalidade de envio de mensagens em massa. Será bastante semelhante ao envio normal de mensagens, mas escolherá imediatamente os seus destinatários e não terá de os preencher separadamente na barra lateral. 

1. Navegue até Clientes > Contas no menu da barra lateral.

2. Selecione as caixas de verificação junto dos clientes para os quais pretende enviar mensagens. 

3. Clique em Mais acções na barra de menu superior.

4. Selecione Enviar SMS no menu pendente. 

5. Na barra lateral Novo SMS, escolha um modelo de SMS ou componha um novo texto, verifique se todos os números estão no formato correto e remova os contactos que não pretende incluir.

6. Clique em Enviar. Quando a ação em massa estiver concluída, receberá uma notificação no seu Inbox+.