SMS (Básico): Ligar, verificar e desligar o Twilio
Adicionar o serviço SMS à comunicação com o cliente. Para enviar SMS aos seus clientes, deve primeiro ser verificado pelo Twilio. Neste artigo, guiá-lo-emos através do processo de ligação. Para saber os custos associados, consulte a taxa de registo de SMS com a Twilio.
Abrangido aqui:
- Ligação SMS e processo de verificação Twilio
- Desconectar o Twilio
- Erros de verificação: resolução de problemas
Ligação SMS e processo de verificação Twilio
Due to regulation (A2P 10DLC), to send and receive SMS, all brands must be vetted and approved by Twilio. It is critical that the details you provide exactly match those in your US EIN listing (or that of their relevant national Tax ID if your business is located outside the U.S.).
Recomendamos vivamente que verifique todos os detalhes através do seu formulário fiscal ou registo fiscal nacional equivalente. Se existirem diferenças, por exemplo, no nome ou no endereço da empresa, isso pode afetar os limites de mensagens e o registo. Para saber mais sobre o processo de registo e verificação, consulte este artigo de ajuda.
Observação! Atualmente, TaxDome não funciona com contas Twilio existentes. Mesmo que já tenha uma marca registada no Twilio, tem de criar uma nova conta connosco desde o início.
Para iniciar os processos de ligação e verificação, siga estes passos:
- Passo 1. Ligação e registo da marca
- Passo 2. Verificação da campanha
- Passo 3. Partilhar o seu número de telefone com os clientes
Passo 1. Ligação e registo da marca
Eis o que tem de fazer para ligar o Twilio:
1. Vá a Definições > Integrações, seleccione a sub-guia SMS e clique em Ligar SMS.
2. Leia a página de informações da barra lateral de ligação sobre os regulamentos e a taxa de ligação.
3. Preencher a página da barra lateral de informações da empresa. Certifique-se de que todas as informações fornecidas correspondem aos registos oficiais da empresa:
- Firma (exatamente como registada em IRS)
- País (por enquanto, a integração do Twilio está disponível apenas para os EUA e o Canadá)
- Endereço postal
- Cidade
- Estado/província/região
- Código postal
- Tipo de negócio
- Tax identification number (exactly as registered with the IRS, must contain only 9 digits – without any symbol in between them – including prefix, e.g., 123456789)
- Indústria
- Website (this is crucial for Twilio approval. If you don't have any, create one using our site builder. Alternatively, use your TaxDome portal login page as long as it has the firm member's name you provide in the subsequent sidebar).
- Rede social (opcional)
4. Preencha a página da barra lateral Informações de contacto. Terá de fornecer os seguintes dados:
- Nome completo
- Número de telefone (deve conter o código do país, por exemplo, +12565557689)
- Título da empresa
- Cargo
5. Na página da barra lateral Pagamento, carregue o seu saldo e pague uma taxa de inscrição.
Uma vez apresentado, o processo de registo da marca junto da Twilio é totalmente gerido por TaxDome.
Nota! O processo de verificação da Twilio pode demorar até 30 dias úteis. O preenchimento dos campos opcionais pode acelerar o processo de registo.
Passo 2. Verificação da campanha
Não é necessário realizar qualquer ação nesta etapa; depois de a sua marca estar registada no Twilio, a verificação da campanha será iniciada automaticamente.
Iremos notificá-lo assim que o processo de verificação da campanha estiver concluído, por isso, monitorize o seu e-mail para obter actualizações sobre a verificação estado.
Passo 3. Conhecer o seu número de telefone
Quando o registo estiver concluído, ser-lhe-á fornecido automaticamente o número de telefone (não é possível seleccioná-lo). Pode encontrar o seu número de telefone no separador SMS da página Definições > Integrações.
Recomendamos vivamente que partilhe o seu número de telefone com os seus clientes para que estes o possam contactar a qualquer momento. Por exemplo, pode informar os seus clientes através de anúncios da empresa ou enviando-lhes mensagens em massa.
Desconectar o Twilio
Para desativar totalmente a integração do Twilio, aceda a Definições > Integrações na barra de menus à esquerda, seleccione o separador SMS e clique em Desligar no canto inferior direito.
Nota! Se desligar o Twilio da sua empresa TaxDome , a campanha SMS e o número de telefone atribuído serão irreversivelmente eliminados.
Erros de verificação: resolução de problemas
A Twilio não conseguiu registar a sua marca
Esta mensagem de erro significa que o Twilio rejeitou o registo da sua marca devido a informações incorrectas fornecidas.
A correção: Clique em Corrigir problemas e actualize as informações incorrectas. Os campos incorrectos serão apresentados na parte superior da barra lateral. Tem apenas duas tentativas adicionais para fornecer as informações correctas. As três tentativas seguintes terão um custo adicional de $4. Certifique-se de que todas as informações fornecidas correspondem aos registos oficiais da empresa.
O Twilio não conseguiu verificar a sua campanha
Esta mensagem de erro significa que a sua campanha não foi aprovada na inspeção do Twilio.
A solução: Não precisa de fazer nada a não ser esperar. A nossa equipa entrará em contacto consigo através de e-mail para o ajudar a resolver este problema.