SMS (Básico): Ligar, verificar, desligar o Twilio

A funcionalidade SMS é dedicada à comunicação urgente com os clientes. Para enviar mensagens SMS aos seus clientes, deve primeiro ligar a sua conta ao Twilio e aguardar que este verifique a sua empresa. Neste artigo, vamos aprender a configurar a integração com o Twilio.

Nota! A funcionalidade SMS só está disponível para proprietários de empresas dos EUA e do Canadá.

Ligação SMS e verificação Twilio

Devido aos regulamentos A2P 10DLC, a Twilio deve examinar e aprovar todas as marcas para permitir que enviem e recebam SMS. É fundamental que os detalhes fornecidos correspondam exatamente aos da sua listagem EIN dos EUA (ou da sua listagem fiscal nacional relevante ID se a sua empresa estiver localizada fora dos EUA).

Para iniciar a ligação e a verificação, siga estes passos:

Passo 1. Ligação e registo da marca
Passo 2. Verificação da campanha
Passo 3. Partilhar o seu número de telefone com os clientes

Passo 1. Ligue-se ao Twilio e registe uma marca

1. Vá a Definições > Integrações, selecione a sub-guia SMS e clique em Ligar SMS.

2. Leia a página Info da barra lateral de ligação sobre os regulamentos e o pagamento para se ligar ao Twilio.

3. Preencha a barra lateral de informações da empresa. Certifique-se de que todas as informações fornecidas correspondem aos registos oficiais da empresa:

Atenção! Recomendamos vivamente que verifique todos os dados através da sua declaração fiscal ou do registo fiscal nacional equivalente. Se houver alguma diferença (por exemplo, no nome ou endereço da empresa), isso pode afetar os limites de mensagens e o registo. Saiba mais sobre o registo e a verificação no artigo de ajuda do Twilio.

a. Firma (exatamente como registada em IRS)

b. País (por enquanto, disponível apenas para os EUA e o Canadá)

c. Endereço, cidade, estado/província/região e código postal

d. Tipo de atividade

e. Número fiscal ID (exatamente como registado em IRS, deve conter 9 dígitos sem qualquer símbolo entre eles, incluindo os prefixos)

Nota! Para as empresas canadianas, o Twilio exige a utilização de um Número comercial canadiano (BN) em vez do NEQ (Número de empresa do Quebeque) ou outros números de corporação, incorporação, registo ID . Se já apresentou o seu NEQ anteriormente, deve atualizar o seu registo com o número comercial (BN) correto para cumprir os requisitos actuais.

f. Indústria

g. Website (Crucial para a aprovação do Twilio. Se não tiver nenhum, crie um utilizando o nosso construtor de sítios. Em alternativa, utilize a sua página de início de sessão do portal TaxDome se esta tiver o nome do membro da empresa que fornecer na barra lateral subsequente).

h. Rede social (facultativo)

Clique em Continuar para avançar para o passo seguinte do registo da marca.

4. Completar o Informações de contacto barra lateral:

Nome completo
Número de telefone (deve conter o indicativo do país)
Título da empresa
Cargo

Clique em Continuar para avançar para o passo seguinte do registo da marca.

5. Na barra lateral Pagamento, aumente o seu saldo e efectue um primeiro pagamento.

Uma vez apresentado, o processo de registo da marca junto da Twilio é totalmente gerido por TaxDome.

Nota! A verificação do Twilio pode demorar até 30 dias úteis. O preenchimento do campo website pode acelerar o processo de registo.

Passo 2. Verificar uma campanha

Não precisa de fazer nada durante este passo; depois de a sua marca estar registada no Twilio, a verificação da campanha começará automaticamente.

Iremos notificá-lo assim que a verificação da campanha estiver concluída, por isso, monitorize o seu e-mail para obter actualizações sobre a verificação estado.

During Twilio verification, problems may arise due to non-compliance and incorrect data. For example, the company's name does not match the one registered in official documents (e.g., the IRS for the USA). Read more in the Troubleshooting article.

Passo 3. Saber o seu número de telefone

Quando o registo estiver concluído, ser-lhe-á fornecido automaticamente o número de telefone (não é possível seleccioná-lo). Pode encontrar o seu número de telefone no separador SMS da página Definições > Integrações.

Recomendamos vivamente que partilhe o seu número de telefone com os seus clientes para que estes o possam contactar a qualquer momento. Por exemplo, pode informar os seus clientes através de anúncios da empresa ou enviando-lhes mensagens em massa.

Nota! Quando o Twilio estiver ligado, ao inscreverem-se, os seus clientes podem optar por consentir em receber até 100 SMS por mês da sua parte. Se derem o seu consentimento, também podem anular a subscrição em qualquer altura.

Transferir o seu número de telefone de outra conta Twilio

Se já tiver uma conta existente no Twilio e pretender guardar o número de telefone, pode transferi-lo para a nova conta. Todo o processo pode demorar até 4 semanas e custar-lhe-á $1,15.

Para transferir o seu número de telefone, preencha o formulárioTaxDome . No formulário, especifique:

Endereço de correio eletrónico: O endereço e-mail associado à sua empresa TaxDome .
Número de telefone: O número de telefone completo que pretende deslocar.
Remetente do WhatsApp ativado: Informe-nos se houver algum número com remetente ativado que precise de ser transferido.
Entidade proprietária: O fornecedor ao qual adquiriu este número: Twilio ou ZipWhip (empresa filha da Twilio).
SID da conta perdedora/ganhadora: O SID da AC para a conta ou subconta que dá/recebe o número de telefone.
Aprovação da conta perdedora/ganhadora: A conta perdedora/ganhadora tem de contactar o suporte da Twilio para aprovar esta transferência. Em alternativa, pode colocar uma CC no seu pedido de suporte e pedir-lhe que responda aprovando a transferência.
Período de tempo: O período de tempo solicitado para a transferência dos seus números: ASAP ou uma data/hora posterior com o fuso horário.

Regulamentos do número de telefone

Se algum dos seus números tiver requisitos regulamentares, necessitaremos do SID do endereço e do SID do pacote já aprovados e na conta vencedora. Pode encontrá-los utilizando estes passos.

Remetente do WhatsApp

Se o número de telefone estiver atualmente registado na API do WhatsApp, especifique se pretende que o remetente do WhatsApp seja transferido como parte deste pedido de transferência. O remetente do WhatsApp deve estar na mesma conta SID que o número de telefone para continuar a funcionar. Antes da transferência para o WhatsApp Sender:

1. Remova o número de telefone e o remetente associado de qualquer grupo de remetentes do serviço de mensagens.

2. Ler e aceitar os Termos de Serviço do WhatsApp na conta que está a ganhar.

Desligar o Twilio

Para desativar totalmente a integração do Twilio, vá a Definições > Integrações no menu da barra lateral, selecione o separador SMS e clique em Desligar no canto inferior direito.

Nota! Se desligar o Twilio da sua empresa TaxDome , a campanha SMS e o número de telefone atribuído serão irreversivelmente eliminados.

Resolução de problemas

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