FAQ sobre comunicação por SMS

Não sabe ao certo como funcionam os SMS em TaxDome ou qual é o preço? Descubra-o aqui nas FAQ!

1. Posso enviar SMS em massa?
2. Posso enviar SMS de grupo?
3. Posso enviar imagens ou ficheiros multimédia (MMS)?
4. Há algum limite para o número de mensagens que posso enviar?
5. Quanto é que custa?
6. Se eu enviar SMS em massa, cada resposta criará um linha separado? Como é que sei que responderam?
7. Se uma mensagem for atribuída a um contacto que esteja associado a várias contas, em que conta verei a mensagem?
8. Os SMS podem ter várias linhas?
9. Posso transferir o meu número existente se já tiver uma conta Twilio?
10. Qual é o número que vou receber? Posso escolhê-lo?
11. Haverá automatização de SMS em projetos?
12. Posso definir lembretes automáticos (por exemplo, para assinaturas, aprovações, facturas) como SMS?
13. Posso agendar uma SMS?
14. Haverá uma secção global de SMS?
15. Posso integrar a funcionalidade SMS com outros canais de comunicação, como e-mail ou chat?
16. Os utilizadores do TaxDome fora dos EUA terão acesso automático a esta funcionalidade? Existem diferenças tarifárias ou regulamentares?
17. Posso criar e gerir modelos de SMS para mensagens comuns?
18. Posso utilizar o meu número existente que já utilizo com um software diferente?
19. Se houver uma automatização no projeto para SMS, uma resposta ao SMS será um item de ação para mover Trabalhos de uma fase para outra?
20. Posso desativar a integração do Twilio?
21. Posso utilizar encurtadores de ligações para SMS?
22. O que fazer se tiver dificuldades em registar a minha marca no Twilio?

1. Posso enviar SMS em massa?

Sim, pode enviar SMS em massa.

2. Posso enviar SMS de grupo?

Não, o envio de SMS em grupo (várias pessoas num só SMS linha) não é atualmente suportado. Cada SMS será enviado individualmente para os destinatários.

3. Posso enviar imagens ou ficheiros multimédia (MMS)?

Não, o envio de mensagens multimédia não é atualmente suportado. Em vez disso, utilize os chats TaxDome , que oferecem vídeo e outras capacidades multimédia para uma comunicação melhorada.

4. Existe algum limite para o número de mensagens que posso enviar?

Pode ser enviado um máximo de 6000 SMS num dia. Se se aproximar ou atingir este limite, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.

5. Quanto é que custa?

Taxa de ligação inicial de 30,15 dólares, o custo total vai para o Twilio:

• Registo da marca Twilio: $4
• Verificação Twilio: $15
• Pagamento do primeiro mês para o número de telefone e o gateway Twilio: $11,15
• Pagamento mensal ao Twilio: 11,15 dólares

Cada SMS recebido e enviado custa $0,04.

A taxa do mês seguinte é cobrada 7 dias antes do fim do mês, para garantir que não há problemas de pagamento, e o número de telefone não se perde se o pagamento não for bem sucedido. Os créditos da empresa cobrem todas as despesas acima mencionadas, à semelhança de KBA. 

Saiba mais sobre as taxas de processamento de SMS.

6. Se eu enviar SMS em massa, cada resposta criará um linha separado? Como é que sei que responderam?

Sim, serão criados tópicos separados para cada número de telefone de contacto. Todas as novas mensagens SMS serão visíveis no SMS correspondente linha.

7. Se uma mensagem for atribuída a um contacto que esteja associado a várias contas, em que conta verei a mensagem?

Ao criar um SMS, escolhe a conta e o contacto para enviar o SMS. Como resultado, verá a mensagem na conta selecionada. Mais informações sobre o envio de SMS.

8. Os SMS podem ter várias linhas?

Pode enviar uma única mensagem equivalente a 10 blocos de SMS.

9. Posso transferir o meu número atual se já tiver uma conta Twilio?

Sim, mas primeiro, deve iniciar uma ligação com o Twilio e receber um novo número. Depois, pode pedir a portabilidade do seu número existente.

10. Qual é o número que me vai calhar? Posso escolhê-lo?

Não, não poderá escolher um número de telefone específico. O número é-lhe fornecido automaticamente e não existe qualquer opção de seleção.

11. Haverá automatização de SMS em projetos?

Atualmente, não existe automação de SMS em projetos, mas fique descansado, estamos a trabalhar diligentemente para incorporar esta funcionalidade nas próximas actualizações.

12. Posso definir lembretes automáticos (por exemplo, para assinaturas, aprovações, facturas) como SMS?

Atualmente, a definição de lembretes automáticos como SMS não está disponível. No entanto, tenha a certeza de que estamos a trabalhar ativamente para introduzir esta funcionalidade nas próximas actualizações.

13. Posso agendar uma SMS?

Atualmente, não existe a opção de agendar um SMS, mas fique descansado, estamos a trabalhar diligentemente para incorporar esta funcionalidade nas próximas actualizações.

14. Haverá uma secção global de SMS?

Estamos atualmente a desenvolver uma nova funcionalidade que apresentará todas as suas comunicações num ecrã em formato de linha cronológica, incluindo chats, SMS e e-mails. Infelizmente, não podemos fornecer um tempo estimado de chegada (ETA) neste momento.

15. Posso integrar a funcionalidade SMS com outros canais de comunicação, como e-mail ou chat?

De momento, a integração da funcionalidade SMS com outros canais de comunicação, como e-mail ou chat, não está nos nossos planos actuais.

16. Os utilizadores de TaxDome fora dos EUA terão acesso automático a esta funcionalidade? Existem diferenças tarifárias ou regulamentares?

A funcionalidade SMS é atualmente exclusiva para empresas nos EUA e no Canadá.

17. Posso criar e gerir modelos de SMS para mensagens comuns?

Sim, tem a flexibilidade de criar modelos de SMS para uma comunicação simplificada e eficiente. Mais informações sobre modelos de SMS.

18. Posso utilizar o meu número atual que já utilizo com um software diferente?

Não, terá de iniciar um novo processo de ligação com o Twilio e receberá um novo número.

19. Se houver automatização no projeto para SMS, uma resposta ao SMS será um item de ação para mover Trabalhos de uma fase para outra?

Atualmente, não existe uma lógica de automatização para SMS em projetos, mas tenha a certeza de que estamos a trabalhar ativamente na integração desta funcionalidade nas próximas actualizações.

20. Posso desativar a integração do Twilio?

Sim, é possível. Perderá o número de telefone, mas todos os tópicos de SMS permanecerão no portal.

21. Posso utilizar encurtadores de ligações para SMS?

Não. Os encurtadores de URL públicos partilhados ou gratuitos não são suportados e essas mensagens não serão entregues.

22. O que devo fazer se tiver dificuldades em registar a minha marca no Twilio?

Na maioria dos casos, o nosso apoio técnico entrará em contacto diretamente, actuando como mediador para transmitir quaisquer informações em falta de que a Twilio necessite para verificar a sua conta. Se não tiver sido contactado no prazo de 30 dias úteis e a sua marca ainda não estiver registada, contacte o apoio técnico de TaxDome .