Estado dos Documentos
Os estados são etiquetas codificadas por cores que indicam em que etapa se encontra um documento, como por exemplo Assinado ou Pendente de Aprovação. Aceda ao separador Docs da secção Documentos ou do perfil do cliente para os consultar na coluna ESTADO.
Se um documento possui mais do que um estado, apenas o primeiro será visível, porém tem uma bolha à direita que indica o total de estados. Passe o rato por cima da bolha para consultar os restantes estados.
Eis a lista completa dos estados dos documentos:
- Pendente de Aprovação: Foi enviado ao cliente um pedido de aprovação do documento.
- Aprovado: O cliente aprovou o documento.
- Desaprovado: O cliente recusou-se a aprovar o documento.
- Assinatura pendente x/y: Isto mostra que x número ou assinou ou recusou assinar fora de y número de utilizadores. Passe o rato por cima do estado para ver os detalhes e descobrir que assinaturas ainda estão pendentes.
- Assinado: Todos os utilizadores assinaram o documento.
- Anulado: O documento foi assinado offline e depois anulado pela sua firma.
- Assinatura declinada: Todos os utilizadores se recusaram a assinar o documento.
- Falha em passar a KBA: Nenhum utilizador assinou o documento - e pelo menos um falhou a KBA.
- Selado: O documento foi selado por alguém da sua firma para que o cliente não possa fazer alterações. Para mais detalhes, vá aqui.
Pagamento Pendente: O documento foi trancados a uma fatura e aguarda pagamento por parte do cliente. Só quando o cliente pagar, é que conseguirá fazer o download do documento.
Atenção: Para consultar todos os seus documentos que aguardam pagamento ou que necessitam de ser assinados, filtre-os por estado.