Chats (Básico): Ver Tarefa do Cliente Histórico/Rastreio de auditoria

Poderá sempre descobrir o que aconteceu com uma tarefa nos seus tópicos de conversação. TaxDomeA Tarefa Rastreio de auditoria é ordenada cronologicamente pelo evento mais recente e permite-lhe acompanhar quando alguém tem...

...adicionou uma tarefa de cliente a uma conversação linha.
...reenviar uma notificação sobre uma mensagem.
...eliminou uma tarefa de cliente de uma conversação linha.
...marcou uma tarefa de cliente como concluída.

Para ver o histórico de uma tarefa num chat linha, aceda à página Chats do separador Comunicação no perfil do cliente, seleccione o linha, clique no ícone dos três pontos no canto superior direito e, em seguida, clique emTrilho de auditoria da tarefa .

Na janela Rastreio de auditoria verá o seguinte:

NOME DA CONTA: o primeiro e último nome do utilizador da conta ou o nome da sua empresa.
UTILIZADOR: o nome e apelido e o endereço e-mail do utilizador que efectuou alterações à tarefa cliente.
EVENTO: o que aconteceu com a tarefa.
SERVER TIME: a hora (em UTC) a que o evento teve lugar em TaxDome.
HORA DO CLIENTE: a hora (em UTC) na localização do utilizador quando o evento ocorreu. (A diferença entre a hora UTC e a hora da localização do utilizador também é apresentada).
IP ADDRESS: o endereço IP do utilizador que efectuou as alterações.
BROWSER: o browser utilizado quando o evento teve lugar.
SO: o sistema operativo do utilizador que efectuou as alterações.