Mensagens (Básico): Consultar o Histórico das Tarefas do Cliente/Rastreio de Auditoria

Conseguirá verificar o que aconteceu com uma tarefa nas suas linhas de chat. O Rastreio de Auditoria das Tarefas TaxDome permite-lhe rastrear sempre que alguém...

...adicionou uma tarefa de cliente a uma linha de chat.
...reenviou uma notificação numa mensagem.
...eliminou uma tarefa do cliente de uma linha de chat.
...assinalou uma tarefa do cliente como concluída.

Para consultar o histórico de uma tarefa numa linha de chat, aceda às Mensagens no perfil do cliente, selecione a linha, clique no ícone de três pontos no canto superior direito e clique no Rastreio de Auditoria da Tarefas.

Na janela do Rastreio de Auditoria, encontrará o seguinte:

NOME DA CONTA: o primeiro e último nome do utilizador da conta ou o nome da sua empresa.
UTILIZADOR: o primeiro e último nome bem como o endereço de e-mail do utilizador que efetuou alterações à tarefa do cliente.
EVENTO: o que aconteceu com a tarefa.
HORÁRIO DO SERVIDOR: o horário (em UTC) em que o evento ocorreu na TaxDome.
HORÁRIO DO CLIENTE: a hora (em UTC) na localização do utilizador quando o evento teve lugar. (A diferença entre a hora UTC e a hora local do utilizador também é exibida).
ENDEREÇO IP: o endereço IP do utilizador que efetuou as alterações.
BROWSER: o browser utilizado quando o evento teve lugar.
Sistema Operativo: o sistema operativo do utilizador que efetuou as alterações.