E-mail (Avançado): Silenciar Linhas
Caso queira deixar de receber notificações sobre determinadas linhas de e-mail, poderá silenciá-las. Esta funcionalidade é útil quando o e-mail de um cliente está associado a várias contas, e não deseja receber notificações de todas essas contas.
Abordado aqui:
- Como silenciar as linhas de e-mail
- Como ativar o som das linhas de e-mail
- Um e-mail, várias contas: Eis como poderá silenciar
- Quem poderá realizar esta ação?
Como silenciar as linhas de e-mail
Por predefinição, todos os membros da equipa atribuídos à conta são notificados na respetiva Inbox+ quando uma nova mensagem é adicionada a uma linha de e-mail no separador de E-mail do perfil do cliente.
Para deixar de receber notificações sobre novos e-mails numa linha específica:
- Aceda à sua Inbox+, clique no botão Silenciar na notificação da linha.
Após silenciar a linha:
- Será ocultado da lista de e-mail. Poderá consultar a linha se precisar, selecionando a opção Silenciado no menu pendente à esquerda.
- As notificações sobre novos e-mails deixaram de ser exibidas na Inbox+ e no separador E-mail da conta, tal aplica-se a toda a sua equipa, independentemente de quem tenha silenciado a linha.
Como ativar o som das linhas de e-mail
Quando volta ativar o som de uma linha de e-mail, esta volta à lista de e-mails, e as notificações sobre novos e-mails voltam a ser exibidas no separador E-mail. Todos os membros da equipa atribuídos ao cliente receberão notificações na respetiva Inbox+ sempre que um novo e-mail for adicionado à linha.
Para ativar o som de uma linha:
- Aceda à Inbox +, clique no botão Ativar Som para as notificações da linha.
- Ou aceda ao separador E-mail do perfil do cliente, selecione a opção Silenciado no menu pendente, clique no ícone de três pontos à extrema direita da linha e selecione Ativar Som.
Um e-mail, várias contas: Eis como poderá silenciar
Quando um cliente cujo endereço de e-mail está associado a várias contas envia um e-mail, verá a mensagem no separador E-mail de cada conta, bem como uma notificação na Inbox+. A notificação incluirá todos os nomes da conta.
Poderá silenciar as linhas para qualquer uma das contas:
- No separador E-mail das contas que não lhe sejam atualmente relevantes, clique no ícone de três pontos à extrema direita da linha e selecione Silenciar.
- Ou na Inbox+, clique em Definições de Silenciar, e desative o botão de alternância de SILENCIAR nas contas que não sejam atualmente relevantes para si.
Quem poderá realizar esta ação?
O proprietário da empresa e o Admin poderão silenciar as notificações sobre as linhas de e-mail. Se desejar que um funcionário possa realizar a mesma ação, terá de lhes conceder os direitos de acesso:
1. Aceda às Definições, selecione Equipa e Planos na barra de menu, aceda aos Membros Ativos da Equipa e selecione o membro da equipa.
2. Clique no ícone do lápis Editar Direitos de Acesso e ative o botão de alternância de Silenciar E-mails .
3. Clique em GUARDAR. O membro da equipa poderá agora silenciar os e-mails de todas as contas que lhes foram atribuídas
