Stripe integração: Resolução de problemas
Aqui, sugerimos soluções para potenciais problemas que possa encontrar ao trabalhar com a integração Stripe integração.
Abrangido aqui:
- O estado não é atualizado/O estado não está correto
- Não consigo desligar Stripe
- Pagamento indisponível/Método de pagamento indisponível
- A conta bancária do seu cliente necessita de verificação
O estado não é atualizado/O estado não está correto
Se o pagamento não for atualizado durante um longo período de tempo ou se o pagamento estado não estiver correto, podem existir diferentes razões. Tente as seguintes soluções:
- Esperar um pouco mais. Por vezes, demora algum tempo até que o Stripe processar os pagamentos e atualizar o seu estado. Além disso, mesmo que o pagamento estado tenha sido atualizado corretamente em Stripepoderá ter de esperar um pouco mais até que seja refletido em TaxDome. Em geral, todo o tempo de processamento pode demorar até 7 dias. Se ainda não tiverem passado 7 dias, não precisa de se preocupar - prossiga com os passos de resolução de problemas seguintes apenas se tiverem passado 7 dias.
- Peça ao seu cliente para verificar a caixa de entrada e-mail , incluindo a pasta Spam. Por vezes, o estado pode não ser atualizado porque são necessárias acções adicionais por parte do cliente. Por exemplo, pode ser necessário concluir a autenticação 3DS. Nesses casos, o cliente receberá uma mensagem e-mail a pedir-lhe que conclua estas acções adicionais. Se o pagamento não for efectuado atempadamente (por exemplo, só é notado uma semana mais tarde) e o pagamento estiver bloqueado, desvincule o pagamento da fatura.
- Contactar o suporte Stripe . Se o estado não estiver correto ou não for atualizado durante um longo período de tempo na sua conta Stripe e não conseguir encontrar uma solução nas FAQ, deve contactar o suporte Stripe para obter assistência na resolução deste problema.
Não consigo desligar Stripe
Se tiver problemas para desconectar Stripe no seu portal, a melhor forma de resolver o problema é tentar os passos gerais de resolução de problemas.
Pagamento indisponível/Método de pagamento indisponível
Se o seu cliente ou o utilizador receberem mensagens de erro ao pagar através de Stripetente desligar Stripe e voltar a ligá-lo.
A conta bancária do seu cliente necessita de verificação
Se o seu cliente tentar pagar utilizando o método de pagamento por débito bancário, poderá receber o seguinte erro: "A sua conta bancária requer verificação. Verifique a sua e-mail e siga as instruções". Isto significa que a conta bancária do cliente ainda não foi verificada. Neste caso, tem de seguir as instruções fornecidas em e-mail. O processo de verificação pode demorar até cinco dias úteis. Depois disso, o cliente pode pagar a fatura.