Comunicar um problema

Estamos sempre disponíveis para ajudar com qualquer tipo de problema ou dificuldade técnica.

Verificar problemas conhecidos

Se encontrar um problema, como primeiro passo, verifique se ele já é conhecido. Se o problema for conhecido, não precisa de o comunicar - basta seguir o seu rasto em estado.

Existem duas formas diferentes de verificar os problemas conhecidos e acompanhar a sua evolução estado:

• Global: Para verificar se TaxDome está totalmente funcional neste momento, vá a estado.taxdome.com. Esta página também avisa com antecedência sobre a manutenção programada.
• Localizado: Para verificar mais problemas menores relacionados a recursos específicos, vá para a página Bugs abertos. Aí, também pode ver quando aproximadamente os problemas serão resolvidos - se estado estiver Em desenvolvimento, o erro será corrigido muito em breve.

Comunicar um problema através do portal Web

Agradecemos o seu contacto. Se encontrou um erro, informe-nos clicando em Feedback na barra de navegação superior. Em seguida, clique em Relatório de erros.

Isto leva-o para o formulário na página taxdome.com/bug_report. Preencha o formulário, incluindo o máximo de informações possível.

Quando terminar, receberá um e-mail e-mail com o resumo do relatório e um endereço de envio ID. Utilize o ID para manter o registo do problema.

Depois de enviar um relatório de erro, siga estes passos:

1. Aceda a Definições e, em seguida, abra no separador Definições da empresa.

2. No painel de acesso do editor, botão de alternância em Permitir que a equipa de apoio inicie sessão com permissões do tipo Proprietário e, em seguida, clique em Guardar.

Esta definição pode ser activada por um proprietário ou administrador da empresa.

Comunicar um problema na aplicação Windows

Ajude a melhorar a aplicação TaxDome para Windows, dando-nos feedback sobre quaisquer problemas que encontre.

1. Clique nos três pontos no canto superior direito ou clique com o botão direito do rato em qualquer parte da barra de título e seleccione Comunicar um problema.

2. Descreva o problema e clique em ENVIAR. Os registos serão recolhidos e enviados automaticamente.

A nossa equipa de apoio analisa tudo e envia-lhe uma resposta.

Comunicar um problema na aplicação móvel

Para nos informar sobre quaisquer erros na aplicação TaxDome Mobile, clique no botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto superior direito do ecrã e, em seguida, clique emComunicar erro.

Isto levá-lo-á para o formulário de relatório de erros. Preencha-o, incluindo o máximo de informação possível.

Quando terminar, a nossa equipa de apoio irá analisar os seus comentários e responder-lhe.