Definições (Básico): Autenticação de dois factores

A autenticação de dois factores (2FA) acrescenta uma camada extra de segurança ao aceder a TaxDome. O passo adicional de autenticar a sua identidade torna muito mais difícil para um atacante aceder aos seus dados, mesmo que as suas credenciais tenham sido comprometidas. Todos os utilizadores de TaxDome podem ativar a 2FA, quer seja proprietário de uma empresa, membro da equipa ou cliente. Recomendamos que o faça - queremos que todos estejam seguros!

Ativar a autenticação de dois factores para todos os membros da equipa

Nota! Esta secção destina-se apenas a proprietários e administradores de empresas.

Como proprietário da sua empresa ou administrador, pode escolher se os membros da sua equipa têm ou não de utilizar a autenticação de dois factores (2FA).

Para tornar a 2FA obrigatória para todos os membros da sua equipa, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições > Definições da Empresa na barra de menu esquerda.
2. Desloque-se para baixo até ver a secção Autenticação de dois factores (2FA).
3. Marque a caixa que diz Exigir 2FA para todos os membros da equipa.
4. Clique no botão Guardar para confirmar a sua decisão.

Desativar a autenticação de dois factores para clientes e membros da equipa

Nota! Esta secção destina-se apenas a proprietários e administradores de empresas.

Como proprietário ou administrador de uma empresa, pode desativar a autenticação de dois factores para clientes e membros da equipa se estes tiverem perdido o acesso à sua aplicação de autenticação. Quando clicam na ligação Sem acesso à aplicação? recebe um aviso no mesmo e-mail que utiliza para todos os seus alertas de notificação. Ou pode configurar um e-mail separado para este tipo de problemas: clique no seu perfil no canto superior direito, aceda a Definições de conta e introduza o seu e-mail na secção Autenticação de dois factores (2FA) e clique em Guardar.

Quando tiver conhecimento de que um cliente ou membro da equipa está a ter problemas em iniciar sessão, pode desativar a 2FA.

Para um cliente:

Navegue até ao separador Informações do perfil do cliente, clique nos três pontos à direita do endereço e-mail do cliente na secção Contactos e, em seguida, clique em Desativar autenticação de dois factores.

Para um membro da equipa:


1. Aceda a Definições > Equipa e planos na barra de menus à esquerda. Verá quais os membros da equipa que têm a 2FA activada.

2. Clique nos três pontos à direita do nome do membro da equipa, seleccione Desativar autenticação de dois factores e clique em Confirmar.

Ativar a autenticação de dois factores para a sua conta

Depois de ativar a autenticação de dois factores, terá de ter o seu smartphone à mão sempre que iniciar sessão na sua conta TaxDome . Ao fazê-lo, estará a confirmar a sua identidade digitando o código fornecido no seu dispositivo móvel.

Para ativar a autenticação de dois factores no seu, siga estes passos:

1. Clique no seu perfil no canto superior direito, depois vá a Definições de conta, botão de alternância em Autenticação de dois factores botão de alternância, introduza a palavra-passe da sua conta TaxDome e clique em Submeter.

2. Ser-lhe-á apresentada uma lista de aplicações que podem ser utilizadas para a autenticação de dois factores. Instale a aplicação Authy (ou Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.) no seu telemóvel e, em seguida, toque em Digitalizar um código QR .

3. Clique em Passo seguinte no ecrã do computador e, em seguida, digitalize o código de barras com o telemóvel.

4. Clique no botão Next Step (Passo seguinte ) no ecrã do computador, introduza o código de seis dígitos que a aplicação de autenticação fornece e clique em Verify (Verificar). A autenticação de dois factores está agora activada.

Nota! Se ativar a 2FA, terá de gerar um código a partir do seu telemóvel sempre que iniciar sessão. Se perder o acesso ao seu smartphone, demorará algum tempo a aceder à sua conta sem ele, pelo que ter um dispositivo secundário para a 2FA é um bom plano de reserva. Recomendamos a aplicação Authy porque permite incluir um número de telefone secundário de reserva. Quando instala o Authy no seu dispositivo móvel principal, pode adicionar o número de dispositivos de confiança adicionais. Leia as instruções detalhadas aqui.

Ativar o método de autenticação de segurança (SMS)

Recomendamos vivamente que utilize o nosso método de autenticação de reserva que utiliza texto. É especialmente útil se perder o acesso à sua aplicação de autenticação. Confirma a sua identidade digitando o código enviado para o seu dispositivo móvel.

Para ativar o método de autenticação de cópia de segurança, siga estes passos:

1. Clique no seu perfil no canto superior direito e, em seguida, aceda a Definições de conta. Active o método de autenticação de cópia de segurança (SMS), introduza a palavra-passe da sua conta TaxDome e, em seguida, clique em Enviar.

2. Aparece uma janela pop-up do método de autenticação de cópia de segurança a pedir o seu número de telefone. Não se esqueça de incluir o indicativo do país.

3. Introduza o seu número de telefone com o indicativo do país e clique em Passo seguinte. Introduza o código de seis dígitos que recebeu por mensagem de texto e clique em Verificar. O seu método de autenticação de cópia de segurança está agora ativado.

Nota! Dispõe de 10 tentativas para ativar o método de autenticação de cópia de segurança por SMS. Se todas as 10 forem utilizadas, o botão Passo seguinte é desativado. Para o ativar novamente, terá de contactar o nosso suporte técnico. Estamos sempre aqui para ajudar.

Iniciar sessão com a autenticação de dois factores activada

Quando a autenticação de dois factores estiver activada, ser-lhe-á pedido que introduza um código de autenticação sempre que iniciar sessão.

Quando solicitado, abra Google Authenticator (ou a aplicação de autenticação que está a utilizar) no seu smartphone e, em seguida, introduza o código fornecido.

Nota! O código no Google Authenticator muda a cada 30 segundos, por isso, se não for aceite por TaxDome, introduza o novo código.

Se não tiver acesso à sua aplicação de autenticação e tiver ativado a autenticação de segurança, clique na ligação Enviar código SMS para o seu telemóvel. Será enviado um texto para o seu telemóvel e poderá iniciar sessão.

Nota! Dispõe de 10 tentativas para reenviar um código por texto. Se todas as 10 forem utilizadas, o botão é desativado. Para o ativar novamente, terá de contactar o nosso apoio técnico. Estamos sempre aqui para ajudar.

Actualizei o meu telemóvel

Se tiver um novo telemóvel, pode continuar a utilizar a autenticação de dois factores para a sua conta. Eis como transferi-la para o seu dispositivo atualizado:

1. Importe a sua conta da aplicação de autenticação para o seu novo telemóvel: Descarregue a aplicação para o dispositivo. Em seguida, é-lhe pedido que introduza o seu número de telefone. (O Authy utiliza o seu número de telefone como forma de armazenar a sua conta, tornando-a mais fácil de recuperar).

2. Depois de introduzir o seu número, uma nova mensagem pede-lhe que verifique a sua conta de uma de três formas: utilizando o seu antigo dispositivo, por telefone ou por mensagem de texto.

A utilização de um telemóvel existente é o método mais fácil e seguro.

3. Seleccione Utilizar dispositivo existente e verá uma janela pop-up À ESPERA DE APROVAÇÃO .

4. Em seguida, aparecerá uma notificação no seu telemóvel anterior para aprovar o seu novo dispositivo. Seleccione Aceitar. Introduza Sim (no iPhone) ou OK (no Android). O novo dispositivo tem agora acesso à sua conta.

O que acontece se eu perder o meu telemóvel?

Se não conseguir utilizar a aplicação de autenticação porque já não tem o telemóvel e não tem um código de cópia de segurança, siga estes passos:

• Se for membro de uma equipa de uma empresa, contacte diretamente o proprietário da empresa e ele poderá desativar a 2FA na sua conta.
• Se for proprietário de uma empresa, envie um e-mail para e-mail para success@taxdome.com com uma fotografia da sua carta de condução e uma selfie sua a segurá-la. Desta forma, podemos verificar a sua identidade e certificarmo-nos de que é o próprio! Note-se que a verificação demora normalmente um dia útil.

Desativar a autenticação de dois factores na sua conta

Se já não quiser utilizar a autenticação de dois factores para iniciar sessão, pode desactivá-la. Clique no seu perfil no canto superior direito e aceda a Definições de conta. Desactive a autenticação de dois factores, introduza a palavra-passe da sua conta TaxDome e clique em Submeter.

Atenção! Esta definição não pode ser desactivada se tiver sido activada ao nível da empresa pelo proprietário da empresa.