Scan Docs: Resolução de problemas:

Bem-vindo ao nosso guia de resolução de problemas de mensagens de erro que possam surgir durante a utilização do seu dispositivo de digitalização. 

Abordado aqui:

Não foi encontrado nenhum dispositivo de digitalização

Se vir uma mensagem de erro "No scanning device was found" enquanto configura o seu scanner para utilizar a nossa funcionalidade Scan to TaxDome, é muito provável que seja porque o scanner não suporta os nossos controladores. O digitalizador deve ser compatível com um driver WIA ou TWAIN.

TWAIN, uma norma industrial, está normalmente incluída no pacote de software de um scanner recém-adquirido - nem todos o fazem.

Os seguintes dispositivos não suportam TWAIN: Fujitsu ScanSnap iX100, ScanSnap iX500, ScanSnap S1300i, ScanSnap iX1300, ScanSnap iX1400, ScanSnap iX1500, e ScanSnap iX1600\\

Se desejar utilizar a funcionalidade Scan to TaxDome, terá de instalar primeiro uma aplicação SnapTwain de terceiros.

Não consigo digitalizar documentos de ambos os lados

TaxDome A aplicação Windows suporta a digitalização duplex. Se quiser digitalizar de ambos os lados (duplex), abra o seu software de digitalização, então configure as Definições de Perfil seleccionando Duplex para Fonte de Papel.

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