Esqueci-me da minha palavra-passe ou fui bloqueado no meu portal
Saiba que tipos de problemas podem impedi-lo de iniciar sessão no seu portal TaxDome e como resolvê-los.
Abrangido aqui:
- Redefinir a sua palavra-passe
- Não estou a receber a ligação de reposição da palavra-passe na minha caixa de correio
- Bloqueado na sua conta?
Redefinir a sua palavra-passe
Se se esquecer da sua palavra-passe, pode redefini-la:
1. Navegue até à página inicialTaxDome e, em seguida, clique no botão de início de sessão no canto superior direito do ecrã.
2. Clique na ligação Esqueceu-se da palavra-passe?
3. Introduza o seu endereço e-mail e, em seguida, clique no botão GET RESET LINK (Obter ligação de reposição da palavra-passe). Será enviada uma ligação de reposição da palavra-passe para o seu endereço e-mail.
4. Localize o endereço e-mail na sua caixa de entrada e clique na hiperligação RESET YOUR PASSWORD (Redefinir a sua palavra-passe ) na mensagem.
Nota! A hiperligação só funcionará durante 24 horas. No entanto, se tiver expirado, pode clicar nela e abrir-se um novo separador para solicitar uma nova ligação imediatamente.
5. Crie uma nova palavra-passe para a sua conta. Esta deve conter pelo menos uma letra maiúscula, oito caracteres e um número. Introduza a palavra-passe duas vezes para se certificar de que não há erros e, em seguida, clique no botão DEFINIR NOVA PAL AVRA-PASSE.
A sua palavra-passe será actualizada e será automaticamente redireccionado para a sua conta.
Nota! Se tiver a autenticação de dois factores activada para a sua conta, ser-lhe-á pedido que introduza um código de autenticação temporário antes de poder aceder à sua conta.
Não estou a receber a ligação de reposição da palavra-passe na minha caixa de correio
Eis o que pode fazer:
- Verifique o seu endereço e-mail . Reveja cuidadosamente o seu endereço e-mail para garantir que não existem erros de digitação ou erros, como letras em falta ou pontuação incorrecta.
- Verificar a pasta Spam . Se não tiver recebido as nossas mensagens de correio eletrónico, verifique a pasta Spam na sua caixa de entrada e-mail .
- Colocar na lista branca o nosso e-mail. Por vezes, os fornecedores de e-mail podem bloquear mensagens automáticas do sistema, considerando-as "desconhecidas". Para resolver este problema, adicione o nosso endereço e-mail (security@taxdome.com) à sua lista de permissões e-mail e tente solicitar novamente a ligação de reposição da palavra-passe.
- Contacte o nosso Apoio técnico. Se nenhum dos passos anteriores funcionar, é possível que o nosso sistema tenha bloqueado o seu e-mail na nossa lista de supressão. Depois de tentar todos os passos anteriores, se o problema persistir, comunique-o para success@taxdome.com.
Seguir estes passos deverá ajudá-lo a resolver eficazmente os problemas relacionados com e-mail.
Bloqueado na sua conta?
Se tiver excedido o número máximo de tentativas ( 10) para iniciar sessão, a sua conta será bloqueada durante 30 minutos. Receberá uma notificação sobre este facto. Pode esperar ou contactar a nossa equipa de apoio (no entanto, não podemos garantir que o problema seja resolvido mais cedo).
